若未成功选中静音车厢座位，可采用三种方法：一、购票时勾选“优先分配静音车厢席位”；二、在可视化选座图中手动定位3号或7号车厢的A/F座位；三、候补时勾选“仅接受
临客购票需主动查公告、候补勾选“接受新增列车”、紧盯8:00–10:00及22:00–23:30放票窗口、交叉验证信息并采用中转或邻站策略。
可在线申领电子临时乘车身份证明，通过12306App首页“温馨服务”、我的页面或搜索框三种方式申请，需实名登录、开启定位、人脸识别，30秒内生
可通过12306App车票查询页点击“∨”展开、时刻表查车次、车站大屏查某站、官网查时刻表、时刻表按车站查五种方式获取列车全程停靠站点及到发时
可通过系统级与应用内双路径关闭铁路12306App推送通知：一、iOS系统通知设置中关闭“允许通知”；二、App内“权限设置
必须先将亲友添加为“积分受让人”并满60个自然日方可使用积分兑票；可通过12306APP、常用联系人或官网三种方式添加，删除后重新添加需重走6
可通过12306手机App、官网电脑端、车站自助售票机或人工窗口四种方式获取电子或纸质报销凭证，均需在行程结束180天内办理，其中App和官网
铁路12306候补订单最晚兑现时间为开车前20分钟，用户可自主修改截止时间（不晚于该时限），提交仅限每日5:00至次日1:0
可通过三种方法查看12306票价明细：一、从“我的”页进入“票价查询”，输入起止地及日期后显示各席别基础票价、燃油附加费等；二、在首页搜索车次
12306接续换乘推荐可通过五种方式查询：一、APP端点击【中转】标签自动获取同站/同城/车内换乘方案；二、使用【定制中转】设定中转站、时长及
12306App在线选座、候补购票设靠窗偏好、车站人工办理、避开首尾排障碍区、分批下单（≤5人/单）是锁定A/F靠窗位的五大方法。
若积分无法兑换车票，可能因积分不足、车次不支持或受让人未生效；可通过12306APP、官网PC端或车站会员窗口三种方式兑换，均需满足积分≥10
12306候补功能需实名核验后启用，步骤包括：一、完成账户及乘车人认证；二、查询车票并点击蓝色“候补”按钮；三、勾选“接受新增列车”、设定期望
退票费按距开车时间分梯次核收：8天及以上免费；48小时以上不足8天收5%；24小时以上不足48小时收10%；不足24小时收20%；误购30分钟内且开车前4小时以
积分无法使用因受让人未添加或未生效，需在铁路12306App“我的—铁路会员—受让人”中添加受让人并等待6
必须先将未录入12306账户的人员添加为常用联系人，可通过App“我的→乘车人”集中添加、购票时即时添加、官网网页端添加、在线身份核验同步添加
铁路12306提供五种查看座位分布图的方法：一、通过已购车票订单查看实时车厢座位图；二、在购票过程中调取模拟车厢布局图预览选
12306未支付订单30分钟内取消、误购已支付订单30分钟内且开车前4小时以上退票、候补未兑现订单及网页端取消均免扣费。操作路径明确，全程零手
若学生证区间变更导致优惠区间不符，须修改学生票优惠区间：一、12306APP在线申请；二、寒假政策期内预约购票专区设置；三、车站人工窗口办理；
可通过12306手机App、官网、车站人工窗口或自助售票机办理退票；App和官网需实名登录后操作，人工窗口须持身份证原件，自助机仅支持电子支付
