铁路12306候补订单可以修改吗_铁路12306候补信息调整说明【变更】

候补订单仅可修改截止兑现时间；乘车人、发到站等关键信息须终止原单后重新提交；未支付时可直接修改乘车人，已支付则需终止重提。

如果您已成功提交铁路12306候补订单并完成预付款支付，发现部分信息有误或出行计划发生变化，则需明确候补订单的修改权限边界。候补购票订单生效后，系统仅允许对特定字段进行调整，其余关键信息受实名制及兑现逻辑严格限制，不可变更。

一、修改候补订单的截止兑现时间

该操作是唯一被系统直接支持的修改方式，适用于用户希望提前终止候补或延长等待周期（但不得晚于列车开车前20分钟）。修改后，系统将立即更新倒计时并按新时间点自动终止未兑现需求。

1、打开铁路12306 App，使用原购票账号登录。

2、点击底部导航栏“我的”，进入个人中心。

3、点击“候补订单”，选择状态为“待兑现”的目标订单。

4、在订单详情页中，找到并点击“截止兑现时间”字段。

5、在弹出的时间选择器中，选取一个早于列车开车前20分钟的新时间点。

6、点击“确定”，页面显示“修改成功”即完成保存。

二、终止原有候补订单并重新提交

当需要变更乘车人、发到站、乘车日期、车次或席别等不可修改字段时，必须主动终止当前候补订单，再以正确信息重新发起候补。原预付款将在终止操作完成后实时原额退回至原支付渠道，不影响后续操作。

1、进入“我的”→“候补订单”，定位至待处理的“待兑现”订单。

2、点击订单右侧的“终止订单”按钮。

3、阅读提示框内容，确认终止操作不可撤销。

4、点击“确定终止”，等待页面跳转至“已处理订单”并显示“已退单”状态。

5、返回首页，重新输入正确的出发地、目的地、乘车日期及车次席别组合。

6、勾选“接受新增列车”及“是否接受无座”等可选条件后，提交新候补订单。

7、在30分钟内完成新订单的预付款支付，否则订单自动失效。

三、调整候补订单中的乘车人信息

候补订单生效后，乘车人名单不可直接编辑。但若尚未支付预付款，可在“待支付订单”状态下直接修改；若已支付，则必须通过终止+重提方式替换。特别注意：每位候补订单最多支持添加9名乘车人，且所有乘车人均须已完成人脸核验。

1、进入“我的”→“候补订单”，切换至“待支付订单”标签页。

2、点击目标订单右侧的“修改”按钮（仅限未支付状态可见）。

3、在乘车人列表中，取消勾选错误人员，新增已通过人脸核验的正确乘车人。

4、确认所选乘车人总数不超过9人，且均显示“核验通过”标识。

5、点击“下一步”，核对预付款金额无误后完成支付。