铁路12306App“行程关注”功能支持收藏车次并实时推送动态，可通过车站大屏页、车次详情页添加，或在“我的→行程关注”中统
最常用方式是通过铁路12306手机APP自助兑换，需积分≥票面价×100、受让人已生效且车次带“兑”标识；其次可使用
铁路12306积分可兑换五类服务：一、兑指定车次火车票；二、为8名受让人兑票（需60天生效）；三、列车上实时升席（不可退改）
铁路12306积分可兑换五类服务：一、兑指定车次火车票；二、为8名受让人兑票（需60天生效）；三、列车上实时升席（不可退改）
若12306显示无余票但有“候补”按钮，说明该车次已开放候补功能，需先提交候补订单、优化匹配策略、及时处理兑现通知并合理管理多个订单以提升成功
需在铁路12306APP中依次设置默认席别、车次类型偏好、出发时段偏好、无座票接受选项，并验证生效状态，系统方可自动优先推荐
可通过铁路12306App“我的→出行向导→起售时间”、12306官网“信息查询→起售时间”、APP首页“
铁路12306提供往返车票一体化购票路径，包括“往返”标签页、多程联程、候补同步及人工窗口/自助机四种方式，支持双程余票联动
铁路12306密码重置有四种官方途径：一、人脸识别，需证件有效且开通人脸核验；二、手机号验证，需绑定手机号正常可用；三、邮箱
铁路12306候补订单状态可通过五种方法实时查询：一、App“我的”→“我的订单”→“候补订单”；二、App首页“出行向导”
可通过铁路12306APP线上申领电子临时身份证明，或到车站公安制证窗口、自助打印机办理纸质证明；电子证明需人脸识别审核，2
可通过12306手机App、官网、车站自助售票机或人工窗口四种方式开具铁路电子发票；App和官网支持下载PDF/OFD格式电
可通过五种合规途径获取铁路电子客票报销凭证：一、12306手机App在线开具下载电子发票；二、12306官
铁路12306支持往返联程购票，可通过启用“往返”模式、已购去程票智能引导、候补功能、分次独立购买及查询返程起售时间五种方式
必须通过指定路径触发公安系统重新核验：一、12306App更新；二、12306网站修改；三、删除重添清除格式错误；四、车站窗
可通过铁路12306App的“车站大屏”与“车站介绍”模块、车站名称直接搜索、12306官网及AR实景导航
需通过12306APP首页“餐饮·特产”入口、座椅扶手“铁路畅行码”或对接美团/饿了么的第三方平台三种方式订餐，均须准确填写
铁路12306APP绑定银行卡有三种方式：一、通过“我的”→“支付设置”进入绑定；二、通过“铁路e卡通”开
可通过12306APP“历史订单”、APP“本人车票”、12306官网、12306客服电话及车站自助查询机
可通过12306App“图片转文字”功能、系统级OCR提取后手动查询、或第三方OCR工具预处理三种方式识别车票截图中的车次信息并完成1
