中国移动个人客户入网满6个月且实名认证后自动开通和积分，未满足条件者可通过短信KTJF至10086、营业厅
退订中国移动业务需区分主套餐、流量包和增值业务：主套餐须先换新套餐，流量包和增值业务可短信（发TD+序号至
中国移动最低月租套餐为8元保号套餐，含语音版（30分钟通话）和流量版（100MB通用流量），适用于备用号、
中国移动提供四种积分兑话费方式：一、App兑换，实时到账（高峰30分钟内）；二、短信兑换，30分钟内到账（
中国移动官网登录入口为https://www.10086.cn，该网站访问稳定、功能全面、安全可靠，支持多
可以降低套餐费用，但需满足无未到期合约、在优惠期内且目标套餐开放等条件，操作难点在于权限限制、隐藏入口和客服话术，须先核查合约、用量及账户状态。
中国移动8元套餐是工信部要求保留的全国统一基础通信套餐，分语音版（30分钟主叫）和流量版（100MB通用流
若在中国移动APP找不到话费缴纳入口，可通过四种方式充值：一、首页“充值交费”入口；二、“我的”页快捷入口
中国移动星级用户可在生日当月或前后15天内，通过“我的→我的生日”、首页搜索“生日礼包”、“权益→我的权益
中国移动积分已更名为“AI豆”，支持话费、流量包及实物等多类兑换，分值区间覆盖0-1000至20000及以
中国移动App提供五种自助改套餐路径：一、“我的”页面直达；二、首页快捷入口；三、“业务办理”菜单逐级查找
服务密码错误或遗忘时，可通过中国移动APP、短信指令、网上营业厅、线下营业厅、10086人工客服五种方式重
可通过三种方式修改宽带密码：一、“我的宽带”页面安全设置中直接修改；二、通过“宽带报修”提交密码重置申请，经人工审核后获取临时密码；三、河北用户使用“<
中国移动App（2025年12月版）提供五种话费余额查询方式：一、首页顶部蓝色渐变“当前余额”卡片直显；二
可通过四种方式为中国移动非本人号码充值：一、添加守护对象后一键充值；二、直接输入号码单次充值；三、开通代付
可通过四种方法查询中国移动宽带到期时间：一、“我的套餐”入口查看显性字段；二、“已订业务”模块核验并推算；
中国移动APP查询剩余流量有五种方式：一、“我的”页进“套餐余量”；二、“我的套餐”模块查看；三、搜索框输
中国移动APP开通5G套餐需先确认设备支持5G并处于覆盖区，再通过首页5G专区、分类业务办理或搜索关键词进
中国移动星级用户（三星及以上）且实名L2+者，生日当月可领专属勋章：一、通过“我的生日”页领取礼包并勾选开
中国移动App退订增值业务有五种方法：一、“已订业务”页面逐项退订；二、APP搜索“已订业务”快速定位；三
