在12306App中指定下铺有五种方法：一、选带“铺”字标识车次后手动点选下铺；二、设置铺位偏好并开启自动预选；三、60岁以上老人优先分配下铺
未显示乘车积分可申请补登，方法包括：一、12306App提交；二、官网提交；三、车站窗口办理；四、拨打12306客服；五、须
12306在线选下铺需满足车次带“铺”字标识、完成人证核验、在提交订单页启用选铺、统一铺别需求及勾选候补下铺偏好；下铺编号末尾为1/2/7/8
12306候补订单详情入口在App“我的”→“订单”→切换至“候补订单”标签页，点击具体条目即可查看车次、席别、排队位次等完整信息；已处理订单
错过高铁发车后当日仍可改签：1.发车后2小时内可用12306APP改签，收40%改签费；2.当日24时前可至原站人工窗口改签，当日免费；3.应
铁路12306候补购票需先完成人证核验，再查询带“候补”标识的车次，添加最多60个车次（≤3个日期），开启“接受新增列车”，设置截止时间并预付
可通过铁路12306APP在线申请电子临时乘车身份证明，需实名填写与人脸识别认证，支持首页快捷入口、订单页调取、他人代申请三种方式，审核通过后
已登录12306用户需进入安全设置中心查看并开启登录保护：App端路径为【我的】→【设置】→【账号与安全】→【登录保护】；官网端为【我的
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12306.cn官网可购买成人票、儿童票、学生票、残疾军人（含伤残人民警察）票，覆盖高铁、动车、普速列车各车次及二等座、一等座、商务座、硬座、
12306同站换乘需持两段有效电子客票，经便捷换乘通道刷证通行，换乘时间须≥车站最低阈值（如北京西站为10分钟），联程票自动绑定，分段购票须同
只有标注黄色“铺”字角标的列车才支持12306在线选铺，操作需依次确认车次标识、点击顶部“选铺”按钮、设置铺位偏好、候补时勾选下铺需求，或通过
可通过12306官网查看精确排队位置（第X位）和候补人数（共Y人），App端显示数字排名或区间提示，支付宝小程序支持跨平台验证，客服可提供动态
12306官网入口为https://www.12306.cn/，提供车次实时同步、多维查询、订单全程可视、服务深度整合及界面
可通过12306APP“我的→起售时间”、官网“信息查询→起售时间”、APP首页设提醒、拨打12306人工客服或查看车站公告
已购G、D字头车票未订餐将错过送餐服务；可通过12306手机APP（首页“餐饮·特产”→输日期车次→选经停站→选餐→填车厢席位→支付）、官网（
铁路12306APP官方下载入口为官网www.12306.cn，其唯一性、多终端适配、核心功能及无障碍体验均经国铁集团认证，
若原绑定手机号停用，可通过人脸识别、车站窗口、原邮箱、客服电话四种方式找回12306账号并换绑手机号；若旧号仍可用，则直接在APP内完成换绑。
可通过12306App、官网、车站自助机或人工窗口四种方式找回已开具但找不到的电子发票：App和官网进入“电子发票→已开票”列表下载；自助机取
铁路12306候补购票需先完成账户及乘车人实名认证，再通过查询车票触发候补入口，配置出发时段、席别、日期范围，绑定已核验乘车人并支付全额预付款
最常用方式是通过铁路12306手机APP自助兑换，需积分≥票面价×100、受让人已生效且车次带“兑”标识；其次可使用12306
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