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“轻装行”不支持多人行李合并下单，须为每位旅客单独预约每件行李，每单限1件、分别支付68元或98元；可同一账户下为多位已添加乘车人连续下单，并在备注栏注明“同行
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百度抢票订单取消退款分三步：一、APP内订单页自助取消，适用于未出票订单；二、联系客服人工处理，适用于已出票但未乘车订单；三、登录12306核
身份证丢失或未携带时，可通过铁路12306App申领电子临时乘车身份证明、车站公安制证窗口办理纸质证明、车站自助打印机打印三种方式办理，均需实
