12306退票是否收费取决于退票时间与开车时间的间隔，分五种方式：App、网站、车站窗口、自助机退票及阶梯手续费标准。8天及以上免费；不足8天
“轻装行”行李搬运服务按件收费，门到站/站到门68元/件，含站台环节98元/件；需通过12306App或微信小程序预约，支持48小时内车票自动
在12306App中指定下铺有五种方法：一、选带“铺”字标识车次后手动点选下铺；二、设置铺位偏好并开启自动预选；三、60岁以上老人优先分配下铺
未显示乘车积分可申请补登，方法包括：一、12306App提交；二、官网提交；三、车站窗口办理；四、拨打12306客服；五、须
12306在线选下铺需满足车次带“铺”字标识、完成人证核验、在提交订单页启用选铺、统一铺别需求及勾选候补下铺偏好；下铺编号末尾为1/2/7/8
12306候补订单详情入口在App“我的”→“订单”→切换至“候补订单”标签页，点击具体条目即可查看车次、席别、排队位次等完整信息；已处理订单
12306同站换乘需持两段有效电子客票，经便捷换乘通道刷证通行，换乘时间须≥车站最低阈值（如北京西站为10分钟），联程票自动绑定，分段购票须同
12306.cn官网可购买成人票、儿童票、学生票、残疾军人（含伤残人民警察）票，覆盖高铁、动车、普速列车各车次及二等座、一等座、商务座、硬座、
若原绑定手机号停用，可通过人脸识别、车站窗口、原邮箱、客服电话四种方式找回12306账号并换绑手机号；若旧号仍可用，则直接在APP内完成换绑。
百度抢票订单能在12306查到，前提是购票时已绑定并授权12306账号；可通过12306APP“本人车票”
12306退票费按开车前时间分四档计收：8天及以上免收；48小时以上不足8天收5%；24小时以上不足48小时收10%；不足24小时收20%。误
可通过五种方式查询12306过往行程：一、“历史订单”查近一年已完成订单；二、“本人车票”以时间轴查看带状态的乘车足迹；三、官网网页端支持导出
12306账号注销需先完成注销再注册新号，分APP在线、APP非登录、人工窗口三种注销方式，均需人脸识别或身份证核验；注销后须用新手机号、同一
若12306未分配静音车厢席位，需依次确认：一、仅选择带黄色“静”字标识的G字头车次；二、在订单确认页勾选“优先分配静音车厢席位”；三、通过A
由拓维游戏研发的全新IOS手游《天天铺铁路》即将登陆苹果商店，对于喜爱像素风格游戏的玩家们一定不要错过哦！
12306行李托运保价费按声明价值的0.5%计收，最低1元；包裹为1%，零散快运货物为0.3%；取消或未发运时保价费全额退还，已承运则按里程比
12306宠物托运需先线上预约再线下办理，禁带活体动物（导盲犬等除外）及易燃易爆等违禁品。流程包括App预约、信息填报、审核通知、车站核验检疫
可通过12306官网、手机APP、支付宝小程序、客服电话及APP首页快捷模块五种方式查看候补排名与人数，均需进入订单详情页获取“第X位”排队位
12306无一星级会员，二星为起始等级；二星会员注册即得，享基础候补与100积分=1元兑换；三星需12个月内满5万分，享优先候补、150积分=
电子客票时代，纸质车票仅作报销凭证；跨局列车补票须提前15分钟申请，按分段运价计费并加收2元手续费；特殊情形到站补票需佐证材料且加收50%费用并影响征信。
