需先添加儿童乘车人并选“儿童”优惠类型，或为未满6周岁儿童申报免费乘车；信息待核验或证件不支持时须至人工窗口办理。
铁路12306会员需先激活账户，乘车后按规则累积积分（普通会员5倍、青年10倍、老年15倍），满10000分且在12个月内有效方可兑换“兑”字
...Cookie；三、检查身份证是否过期、挂失或损坏；四、拨打12306人工客服提交原件照片审核；五、避开早晚高峰，在低流量时段重试。
12306全额免手续费退票需满足六类条件：一、开车前8天以上；二、支付后30分钟内且距开车超4小时（2026年新政）；三、取消未支付订单；四、
“轻装行”服务按件计费，基础服务（出发地至车站或车站至目的地）68元/件，直达站台服务（出发地至站台或站台至目的地）98元/件，全国111个车站统一执行。
需主动选择静音车厢车次及席位：一、App/网站购票时勾选“优先分配静音车厢”并选标“静音”座位；二、自助机改签时筛选静音席位；三、人工窗口申请改签；四、确认车次
可在线申领电子临时乘车身份证明，通过12306App首页“温馨服务”、我的页面或搜索框三种方式申请，需实名登录、开启定位、人脸识别，30秒内生
12306返程票退票手续费按开车时间分五档：48小时以上收5%，24至48小时收10%，不足24小时或开车后2小时内收20%，已进站则不可退但
在铁路12306平台查看优惠信息需分四类操作：一、通过“我的→优惠券”查看已领通用券；二、通过“我的→个人信息→学生资质查询”核验学生票资格；
电子临时乘车身份证明可通过铁路12306App【我的】页或首页【温馨服务】快捷入口调取，有效期24小时，须核对“审核通过”及截止时间；进站时扫
可通过12306App车票查询页点击“∨”展开、时刻表查车次、车站大屏查某站、官网查时刻表、时刻表按车站查五种方式获取列车全程停靠站点及到发时
铁路12306APP绑定银行卡有三种方式：一、通过“我的”→“支付设置”进入绑定；二、通过“铁路e卡通”开户流程绑定；三、在支付设置中手动添加
铁路12306平台不支持民航机票购票时选座，因其仅作为代理渠道，未接入航司值机系统；座位选择须通过航司官方App、机场自助值机终端或联系航司客
必须先将亲友添加为“积分受让人”并满60个自然日方可使用积分兑票；可通过12306APP、常用联系人或官网三种方式添加，删除后重新添加需重走6
12306购票获靠窗座位需满足车次支持选座并按步骤操作：一、App手动选A/F座；二、自动偏好分配；三、候补时设靠窗偏好；四、预设乘车人靠窗偏
可通过12306手机App、官网电脑端、车站自助售票机或人工窗口四种方式获取电子或纸质报销凭证，均需在行程结束180天内办理，其中App和官网
在12306官网电脑端购票时，需选择G/D/C字头动车组列车并满足人数≤5等条件，点击“选座服务”后依据A/F编号锁定靠窗位，或通过文字偏好/
要在12306选到真实靠窗座位，须满足：一、仅G/D/C字头动车组且席别支持可视化选座；二、图形界面下点击A/F编号座位；三、文字模式勾选“A
在12306为6至14周岁儿童购票须实名添加乘车人并选“儿童”优惠类型，勾选时需绑定同行成人，席别与到站受限，无身份证件可用同行成人证件登记，
铁路12306APP个人信息修改分四类：一、可编辑基础信息（如邮箱、地址）在“个人资料”页直接修改；二、换绑手机号需双重短信验证；三、常用联系
