铁路12306为60岁以上老人自动优先分配卧铺下铺，需确保身份证年龄准确且完成实名核验，购票时将老人设为首位乘车人，可通过敬
...、使用最新版12306App内“在线客服”入口；三、前往地方铁路客户服务中心现场办理；四、拨打区号+95105105电
可通过铁路12306App、官网、支付宝小程序等渠道，结合排队位次、状态标识、余票动态及预估成功率实时判断候补订单是否临近成
若已提交铁路12306候补订单但未收到兑现通知，需主动查询进度与队列位置，可通过App“我的”页、首页快捷入口、官网订单中心
二星会员是铁路畅行会员初始正式等级，需完成实名认证及身份核验，可享积分累积、受让人管理、积分兑换等基础权益，但无优先购票、升舱券等高阶服务，升
要在12306平台确保获得下铺，须优先选择带“铺”标识车次，通过手动选铺、设置铺位偏好、60岁以上老人年龄优先、候补购票绑定下铺需求或取消重购
铁路12306获取下铺票需优先选择带“铺”字标识车次，启用铺位偏好并开启自动预选，或通过可视化选铺、60岁以上年龄优先规则、
铁路12306APP消息提醒需四步开启：一、APP内开启“行程提醒”并设置提前时间；二、手机系统授予通知权限；三、绑定微信接
铁路12306手机App中指定下铺需满足车次带黄色“铺”字角标，再通过铺位偏好自动预选、可视化人工点选、60周岁以上年龄优先
铁路12306靠窗座位可通过五种方式获取：一、App图形界面手动选A/F座；二、文字偏好模式由系统自动匹配；三、候补购票绑定
自2025年10月1日起，铁路全面停用纸质报销凭证，须通过12306APP、官网或车站自助终端开具电子发票；APP操作最便捷
...四、拨打95105105按语音提示查询；五、微信小程序搜索“铁路12306”认证号快速查票。
在使用铁路12306平台出行过程中，积分管理是一项实用且关键的功能。掌握积分查询方式与精细化管理方法，有助于用户更高效地享受
未及时获取12306电子发票主因是行程结束后180天内未申请；可通过12306App、官网、车站自助设备扫码开票单或人工窗口
铁路12306App提供五种关注列车动态的方法：一、通过首页“出行向导”车次记录点击“关注”；二、使用“车站大屏”功能添加行
铁路12306查询列车计划运行时间有四种方法：一、通过“我的”→“时刻表”输入车次或起讫地查询；二、首页点击“时刻表”图标直
可通过铁路12306APP查询车站大屏实时信息：一、首页点击“车站大屏”图标，手动切换车站并搜索车次；二、在“关注行程”中置
只有标注黄色“铺”字角标的列车才支持12306在线选铺，操作需依次确认车次标识、点击顶部“选铺”按钮、设置铺位偏好、候补时勾选下铺需求，或通过
可通过12306官网查看精确排队位置（第X位）和候补人数（共Y人），App端显示数字排名或区间提示，支付宝小程序支持跨平台验证，客服可提供动态
铁路12306购票后可全额退款：一、误购30分钟内且开车前4小时以上退票；二、开车前8天及以上退票；三、窗口误购当场换票。均
