万店掌全民找茬质检功能使用与提交流程

必须按“创建找茬任务→配置质检项→员工触发上报→后台分类处理”链路执行，漏任一环节（如未勾选“需整改反馈”或未配置AI识别）将导致流程中断。

想在万店掌App里发起全民找茬式质检，让一线员工随手拍问题、自动归类上报、督导实时跟进闭环，必须走对“创建找茬任务→配置质检项→员工触发上报→后台分类处理”这条链路。漏掉任一环节，比如未启用AI识别或未绑定质检模板，员工拍照后系统就无法识别问题类型，只能当普通图片存档。

创建全民找茬质检任务

打开万店掌App → 底部导航栏点击【工作圈】→ 右上角【+】按钮 → 选择【发布任务】。

填写任务标题，例如“6月货架陈列找茬”，正文可写“请全员关注冰柜温度标签、价签缺失、堆头倾斜三类问题”。【必须勾选“需整改反馈”】，否则员工端不会出现【立即找茬】按钮，整个流程卡死在第一步。

在“适用门店”中勾选目标门店（支持多选），在“执行人”处选择“全员可见”或按岗位筛选（如“导购员”“理货员”）。这一步操作起来很简单，直接把门店范围框打钩就行。

配置AI识别质检项

进入任务编辑页后，下拉至【AI质检配置】模块 → 点击【添加检查项】。

方法一：从预设模板中选择
点击“常用场景”→ 选择“价签缺失”“堆头不齐”“冰柜温度标签未贴”等标准项，系统自动加载对应AI识别模型与判定阈值。

方法二：自定义上传标准图
点击“自定义识别”→ 拍摄或上传一张符合规范的正向示例图（如：价签完整粘贴在商品左上角的标准照片）→ 设置匹配容差（建议保持默认50%）→ 保存。注意：图片必须为JPG/PNG格式，单张≤5MB；若拍摄角度偏斜或光照过暗，AI将无法比对，直接跳过该检查项。

每个检查项必须单独配置，不可批量导入。任一检查项未完成配置，整套找茬任务在执行时会静默失效，不报错也不提示。

员工端发起找茬上报

第一步：员工收到任务后，在【我的任务】中点击对应条目 → 进入详情页 → 点击【立即找茬】按钮（非“已查看”）。

第二步：调起手机摄像头 → 对准问题现场拍摄 → 系统实时弹出AI识别结果（如：“检测到价签缺失，置信度92%”）→ 若识别成功，自动打上对应标签；若未识别，可手动从列表中选择问题类型。

第三步：填写简要说明（如“冷饮区3号冰柜左侧无价签”）→ 添加辅证照片（最多3张）→ 点击【提交找茬】。

提交后，该条记录立即同步至督导端【待处理找茬】列表，状态显示为“已上报-待分派”。【仅点击“已查看”不算找茬，系统不计入质检数据】。

督导端分类处理与闭环确认

登录App → 进入【工作圈】→ 点击【待处理找茬】标签页 → 查看所有新上报的找茬记录。

逐条点击进入 → 核对AI识别结果是否准确、员工说明是否清晰、图片是否能佐证问题 → 若确认属实，点击【转交整改】并指定责任人；若属误报或信息不全，点击【驳回】并填写理由（如“图片模糊无法判断价签位置”）。

被转交整改的任务，自动进入对应员工的【我的任务】，状态变为“待整改”；驳回后，员工会收到微信+App双通道提醒，原记录保留在【我的找茬】中但不再计入有效质检数。【驳回操作不可逆，且无撤销入口】。

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