盖乐世社区怎么反馈Bug？盖乐世社区系统问题反馈提交流程

需通过盖乐世社区提交错误报告：先确保登录三星账户、使用WLAN网络、APP为最新版；复现Bug后3分钟内录屏或截图；按步骤选择问题类别、填写详细描述、上传证据并勾选发送日志及联系授权；上传成功前勿关机重启。

遇到三星手机系统卡顿、应用闪退、功能异常等Bug，需要通过盖乐世社区提交错误报告，让技术人员获取真实日志定位问题，不是简单留言或打电话就能解决的。

先确认是否满足前提条件

确保手机已登录三星账户，且网络稳定（【必须用WLAN，否则日志上传大概率失败】）；检查盖乐世社区APP是否为最新版——若未安装，请先从三星应用商店下载安装；打开APP后需完成登录，否则“售后”入口不可见。

若手机尚未开启开发者选项和详细调试日志，部分系统级问题的日志可能不完整，但基础错误报告仍可提交。

复现Bug并同步录制关键证据

在问题发生时立即操作：打开出错的应用→执行触发步骤（如点击某个按钮、切换页面、滑动列表）→等待崩溃/卡死/白屏出现。

这一步不能跳过——必须在Bug正在发生或刚结束的3分钟内完成后续操作，超时日志将丢失关键上下文。

同时用手机自带录屏功能录制全过程，或快速截取至少3张关键界面图（出错前、出错瞬间、错误提示弹窗）。若本机无法录屏，可用另一台设备对准屏幕拍摄，但务必保证画面清晰、时间连续。

进入盖乐世社区提交错误报告

第一步：打开盖乐世社区APP → 点击底部导航栏最右侧【售后】。

第二步：在“发送反馈”区域 → 点击【错误报告】。

第三步：选择问题类别 → 手机系统问题 → 根据当前现象勾选子项（如“应用崩溃”“系统卡顿”“蓝牙连接异常”等）。

第四步：在空白描述框中写明问题：发生时间（精确到小时）、操作路径（例如“微信视频通话中切换前置摄像头→黑屏→返回桌面”）、设备型号（S24 Ultra）、One UI版本（如One UI 7.1.1）、是否为更新后首次出现。最后附上三星账户邮箱或注册手机号（加86前缀）。

第五步：点击下方【+】号 → 上传刚才录制的视频或截图 → 【务必勾选“发送系统日志数据”和“允许工作人员联系我”】 → 在“允许工作人员联系我”下方手动填写可接通的手机号或邮箱。

上传日志并等待确认

点击右上角小飞机图标发送。

发送后不要关机、不要重启、不要切换飞行模式——保持屏幕常亮或锁屏状态，下拉通知栏查看日志上传进度条，通常需120～180秒。进度条走完且显示“上传成功”方可退出APP。

查看反馈结果：售后 → 发送反馈 → 查看您已发送的反馈。

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