观涛云信如何设置自动补发挂机短信

观涛云信不提供挂机短信功能，需单独开通“挂机短信”服务并完成主叫号码绑定与通话联动启用后，方可配置自动补发规则，包括触发条件、间隔、次数及备用模板。

观涛云信本身不提供挂机短信功能，该能力由观涛集团旗下独立产品“挂机短信”系统实现，需在云信平台外单独开通并配置对接。自动补发属于挂机短信服务的高级策略，必须先完成短信账户注册与通话系统集成。

确认挂机短信服务已开通

登录观涛云信管理后台（非App端），进入【平台后台＞设置＞短信设置＞短信账户】页面。若未看到“挂机短信”模块或“自动补发策略”开关，则说明当前账号未订购该增值服务。需联系客户经理或拨打400-XXX-XXXX开通，【未开通状态下所有后续配置均无效】。

开通后，页面将新增“挂机短信配置”标签页，且状态显示为“已授权”。此步骤不可跳过，App内无对应入口。

绑定主叫号码与通话系统

在挂机短信配置页，点击“主叫号码管理”。输入企业实名认证的固话或手机号，点击“验证绑定”。系统会向该号码发送6位验证码，5分钟内输入完成才可继续。

验证通过后，必须勾选“启用通话联动”，否则挂机动作无法触发短信下发。这一步决定整个流程是否启动，不勾选即等于关闭功能。

设置自动补发规则

第一步：点击“补发策略”→“新建规则”。
第二步：填写规则名称（如“销售跟进-3次补发”），选择触发条件为“首次短信未送达”或“客户未点击电子名片”。
第三步：设置补发间隔，支持1小时、3小时、24小时三档；最多添加3次补发动作。
第四步：上传备用短信模板——每次补发可调用不同内容，例如第二次补发插入限时优惠码，第三次补发附带预约链接。
第五步：开启“失败重试”开关，并指定最大重试次数（默认2次）。【关闭此开关将导致网络抖动时短信永久丢失】

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