爱奇艺怎么解绑手机号_爱奇艺更换绑定手机

如需更换爱奇艺绑定手机号，可按四种方式操作：一、App内账户设置换绑；二、实名信息核验与人脸识别换绑；三、网页端提交证件材料审核换绑；四、联系人工客服申请权属审核换绑。

如果您当前登录爱奇艺账号，但需要解除原手机号绑定并更换为新号码，则可能是由于原手机号停用、遗忘或安全策略调整所致。以下是解决此问题的步骤：

一、通过爱奇艺App内账户设置换绑

该方式适用于当前账号已登录且能正常接收原手机号短信验证码的情形，系统将引导您逐步解绑旧号并绑定新号。

1、打开爱奇艺App，点击右下角“我的”进入个人中心。

2、在个人中心页面中，点击“设置”按钮，进入系统设置界面。

3、在设置列表中，找到并点击“账号与安全”选项。

4、在“账号与安全”页面中，点击“手机号”条目，随后点击“更换手机号”。

5、输入新手机号，系统向该号码发送验证码；同时要求输入原手机号收到的6位短信验证码进行双重验证。

6、两次验证码均验证通过后，点击“确认更换”，完成绑定更新。

二、通过实名信息核验与人脸识别换绑

当原绑定手机号已停用、注销或无法接收短信时，爱奇艺支持绕过原号验证，直接通过实名信息比对与活体人脸识别完成换绑。

1、在“账号与安全”页面中，点击“手机号”后选择“遇到问题”或“无法接收验证码”入口。

2、按提示填写本人真实姓名与身份证号码，确保与账号实名认证信息完全一致。

3、根据指引完成活体人脸识别（需正对镜头、自然眨眼、缓慢转头）。

4、识别成功后，输入新手机号并完成该号码的短信验证。

5、提交后等待10分钟内系统自动审核完成，新号码即生效。

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三、通过网页端提交证件材料审核换绑

网页端提供更清晰的信息核对界面，尤其适用于需上传清晰证件照片、身份信息存在变更等复杂场景，审核流程与App端独立但结果同步。

1、访问爱奇艺官网（www.iqiyi.com），登录当前账号。

2、鼠标悬停右上角头像，点击“账号设置”→“安全设置”→“手机号管理”。

3、选择“更换手机号（无原号验证）”，进入人工审核通道。

4、按要求上传本人身份证正反面清晰照片及手持证件半身照，确保文字完整、无遮挡、无反光。

5、上传完成后，输入新手机号及验证码，点击“提交审核”，系统将在2小时内反馈审核结果。

四、联系人工客服申请权属审核换绑

当上述自助方式均失败（如人脸识别不通过、实名信息异常、账号存在风险提示、多次审核被拒），可申请人工介入处理，需提供充分权属证明材料。

1、在爱奇艺App“我的”页，点击“在线客服”，输入关键词“换绑手机号”触发专属服务通道。

2、向客服提供当前账号ID（UID）、注册时间、历史充值记录截图、常用设备型号等辅助验证信息。

3、按客服指引，通过邮箱或站内信提交户口本/派出所开具的手机号归属证明/运营商实名认证截图等任一有效权属材料。

4、客服受理后，将在1个工作日内完成人工复核并反馈处理进度。

5、审核通过后，系统将向新手机号发送激活链接，点击链接并完成二次短信验证即完成换绑。