高德地图怎么注销账号_高德地图账号安全设置

高德地图注销需满足解除车辆绑定等前置条件，有两种方式：一、app内自主注销，经设置→账号与安全→账号注销→人脸识别+短信验证；二、异常时联系客服，经身份核验及清理关联服务后由后台处理。

如果您已在高德地图中完成实名认证并希望终止账户使用，需通过官方渠道主动发起注销操作。高德地图提供两种合规路径完成账号注销，均需满足前置条件，包括解除车辆绑定、清空未完结订单及完成身份核验。以下是具体操作步骤：

一、通过APP内设置直接注销

该方式为自主注销主通道，适用于账号状态正常、无未解绑服务且已完成实名认证的用户。系统将在注销前强制展示《账号注销风险告知书》，并要求用户勾选确认后方可继续。

1、打开高德地图APP，点击右下角【我的】进入个人中心。

2、点击右上角齿轮状设置图标，进入系统设置页面。

3、选择【账号与安全】选项，进入账户管理界面。

4、向下滚动至功能列表底部，点击【账号注销】按钮。

5、完整阅读弹出的注销须知，勾选“已清楚风险”复选框。

6、点击【确定注销】，系统将启动人脸识别验证流程。

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7、按提示完成人脸比对后，输入手机短信验证码，点击【继续注销】完成最终提交。

二、通过联系客服协助注销

当账号存在异常状态（如被限制登录、存在未结清顺风车订单、车辆设备未解绑）或自助流程中人脸识别失败时，需人工介入处理。客服将核实身份真实性，并指导完成前置清理动作。

1、在高德地图APP中进入【我的】→【帮助与反馈】页面。

2、在搜索栏输入关键词“账号注销”，触发智能客服响应。

3、选择“转接人工客服”选项，等待接入专属服务坐席。

4、向客服提供注册手机号、实名认证姓名及身份证号后四位，用于身份核验。

5、根据客服提示，先行解除绑定车辆、完成顺风车订单结算、关闭ETC自动代扣等关联服务。

6、待客服确认所有前置条件已满足，由平台后台手动提交注销申请。