得物怎么修改鞋码_得物订单修改尺码

若订单未发货，可通过订单页申请修改尺码、联系客服人工干预或取消重下三种方式更正鞋码；已发货则无法修改。

如果您在得物平台下单后发现鞋码填写错误，但订单尚未发货，则有机会修改尺码。以下是可行的操作路径与具体方法：

一、通过订单详情页申请修改尺码

得物App支持在订单处于“待付款”或“已付款/待发货”状态时，由用户主动发起尺码修改申请，系统将自动转交客服人工审核处理。

1、打开得物App，点击右下角【我的】进入个人中心。

2、点击【全部订单】，找到对应未发货的鞋类订单。

3、进入该订单详情页，点击右上角【…】更多选项按钮。

4、选择【申请修改尺码】，在弹出页面中输入正确鞋码并提交说明。

5、等待客服在2小时内审核反馈，审核通过后原订单将自动更新尺码信息。

二、联系在线客服人工干预

当订单详情页无【申请修改尺码】入口，或系统提示“不支持自助修改”时，需通过人工客服渠道协调后台操作，适用于已生成拣货单但尚未出库的订单。

1、在得物App任意页面右上角点击【客服】图标，进入智能客服界面。

2、输入关键词“修改鞋码”，选择【转人工】选项。

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3、向客服提供订单编号、商品名称、原鞋码、目标鞋码及修改原因。

4、客服核实库存后，若同款有目标尺码现货，将手动锁定并更新订单尺码。

5、您将在订单备注栏看到“尺码已更新为XX码”的确认标识。

三、取消当前订单重新下单

若订单已进入打包环节或目标尺码无库存，系统将无法变更尺码，此时需终止原订单并立即补单，以确保优先获得现货。

1、返回该订单详情页，点击【申请取消订单】。

2、选择原因【买错尺码，需重新下单】，提交取消申请。

3、收到系统提示“订单已取消”后，立即搜索同款商品。

4、在商品页确认尺码库存显示“有货”后再提交新订单。

5、新订单支付成功后，可在【我的订单】中查看发货倒计时，通常优先于原取消订单的备货队列。