京东怎么使用以旧换新服务 京东家电回收抵扣流程【换新】

京东以旧换新需先确认商品支持该服务，再填写旧机信息获取报价，选择回收配送模式，完成旧机回收后抵扣生效，最后支付差价收货。

如果您在京东选购新家电时希望用旧机抵扣部分费用，则需通过京东以旧换新服务完成旧机评估、回收与价款抵扣。以下是具体操作流程：

一、确认商品支持以旧换新

京东自营家电商品页面会明确标注“以旧换新”标识，仅标注该服务的商品方可参与。第三方卖家商品是否支持以旧换新，需以商品详情页实际展示为准，部分第三方商品不提供此服务。

1、打开京东APP或电脑端网页，搜索目标家电商品；

2、进入商品详情页，查找带有“以旧换新”字样的按钮或标签；

3、若未显示该入口，说明该商品当前不支持以旧换新服务。

二、填写旧机信息并获取评估报价

系统根据您提供的旧机品牌、型号、成色、使用年限等信息，调用爱回收等合作平台进行自动初评，生成可抵扣金额。

1、点击商品页或结算页的“以旧换新”入口，跳转至评估页面；

2、选择旧机品类（如空调、冰箱、洗衣机等），依次填写品牌、型号、购买年份、外观及功能状况；

3、上传旧机实物照片（含整机正面、序列号铭牌、配件情况）；

4、提交后等待系统生成初步报价，报价有效期为24小时，超时需重新评估。

三、选择回收与配送组合模式

京东提供多种服务模式，不同模式对应不同的上门次数、时间顺序及费用承担方式，用户须按实际需求选择。

1、“先回收，后送新（2次上门）”：旧机回收订单完成后，才安排新机配送；

2、“先送新，后回收（2次上门）”：新机送达后，再预约旧机回收；

3、“送新品，同时收旧品（1次上门）”：新机配送与旧机回收同步完成；

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4、“先送新，后拆旧并安装新机（2次上门）”：新机送达后，第二次上门完成拆旧与新机安装；

5、“送新品，旧品单独回收（2次上门）”：新机送达后，另约时间上门回收旧机；

6、净水器类商品仅支持“送新品，旧品单独回收”模式，且上门时间需与回收商另行协商。

四、完成旧机回收并锁定抵扣权益

旧机回收是抵扣生效的前提条件。无论选择哪种模式，均需旧机实际完成回收交接，系统才释放对应金额用于新机订单结算。

1、若选择上门回收，回收人员将携带电子合同与验收单上门；

2、现场核对旧机信息，双方确认无误后签署电子回执；

3、回收完成即生成“以旧换新订单号”，对应抵扣金额自动同步至您的京东账户；

4、旧机已回收但新机出现质量问题申请退货的，旧机不可退回，回收权益视为已履行完毕。

五、支付新机差价并确认收货

抵扣金额直接冲减新机订单应付总额，剩余部分需用户补足。政府补贴与京东专项补贴可叠加使用，但需满足各自领取与结算规则。

1、在结算页勾选“使用以旧换新抵扣”，系统自动显示可抵扣金额；

2、选择支付方式（云闪付支付可同步核销政府补贴券）；

3、支付成功后，订单进入履约阶段；

4、新旧机必须为同一收货地址，否则销售商有权取消新机订单。

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