小红书1v1咨询怎么设置_小红书一对一咨询功能开启设置【教程】

需完成创作者中心实名认证、开启主页“立即咨询”入口、设置付费咨询类型与价格、配置自动回复与时段规则、绑定小红书商家版app。

如果您希望在小红书平台为用户提供专属、私密的一对一咨询服务，则需完成个人主页配置与咨询入口开通。以下是实现该功能的具体操作路径：

一、开通创作者中心并完成实名认证

1v1咨询功能仅面向已入驻创作者中心且通过实名认证的账号开放，未认证用户无法启用付费或即时咨询模块。

1、打开小红书App，点击右下角【我】进入个人主页。

2、点击右上角【设置】图标，选择【创作者中心】并进入。

3、在创作者中心页面中，点击【实名认证】，按提示提交身份证正反面照片及手持证件照，等待系统审核（通常1–3个工作日）。

二、开启主页“立即咨询”入口

该入口将直接展示在个人主页顶部，用户点击后可跳转至咨询对话页，是1v1服务的首要触点。

1、实名认证通过后，返回【创作者中心】首页，点击【咨询管理】。

2、在咨询管理页中，开启【立即咨询】开关，系统将自动生成咨询按钮并显示于主页封面下方。

3、点击【编辑咨询简介】，填写服务范围（如“美妆护肤答疑”“留学申请指导”）、响应时效（如“2小时内回复”）及是否支持语音/视频咨询。

三、设置付费咨询类型与价格

小红书支持文字、语音、视频三种1v1咨询形式，每种形式可独立定价，价格设置直接影响用户下单意愿与服务匹配度。

1、在【咨询管理】页面，点击【付费咨询设置】。

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云雀语言模型

云雀是一款由字节跳动研发的语言模型，通过便捷的自然语言交互，能够高效的完成互动对话

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2、分别勾选启用的咨询类型：文字咨询（最低9.9元/次）、语音咨询（最低29.9元/30分钟）、视频咨询（最低59.9元/30分钟）。

3、为每类咨询单独设置价格，输入金额后点击【保存】；价格修改后即时生效，历史订单不受影响。

四、配置自动回复与咨询时段规则

避免漏回、提升响应效率的关键在于前置化话术与时段管理，尤其适用于咨询量较大的创作者。

1、进入【消息管理】→【自动回复设置】。

2、创建触发关键词模板：例如用户发送“价格”，自动回复“您好！我的1v1咨询分为文字/语音/视频三种，详情请查看主页【立即咨询】按钮。”

3、设置时段规则：勾选【非工作时间自动回复】，填写如“当前为夜间，您的消息将在明日9:00后优先处理”等内容。

五、绑定小红书商家版APP用于多端接待

手机端实时接收咨询通知、快速响应用户提问，依赖“小红书商家版”应用提供稳定消息通道与会话管理能力。

1、在手机应用商店搜索并下载【小红书商家版】（注意区分普通用户版）。

2、安装后使用已认证的创作者账号登录，首次登录时需授权消息通知权限与后台运行权限。

3、在APP内进入【客服工作台】，确认咨询入口状态为“在线”，即可实时接收并处理1v1用户消息。

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