今日头条app怎么申请退款_今日头条app商品退货处理流程【售后】

在今日头条app购买商品后，退款退货需通过订单页申请售后、联系商城客服、发货拦截或会员特殊处理四种方式，具体操作依订单状态和商品类型而定。

如果您在今日头条App中购买了商品，需要申请退款或处理退货事宜，则需通过订单页面进入售后流程完成操作。以下是具体执行步骤：

一、通过订单详情页申请退款

该方法适用于订单尚未发货或已签收但仍在售后时效内的情形，系统将根据订单状态自动判断是否支持“仅退款”或“退货退款”。

1、打开今日头条App，点击右下角【我的】图标。

2、在个人中心页面，点击【我的订单】进入全部订单列表。

3、找到目标订单，点击进入订单详情页。

4、在订单详情页中，点击【申请售后】按钮。

5、选择退款原因，填写必要说明（如适用），勾选退款类型（仅退款/退货退款）。

6、点击【提交申请】，等待商家审核。

二、通过商城客服入口发起退款请求

该路径适合无法在订单页找到“申请售后”按钮的情况，例如部分活动商品或第三方店铺订单，可通过人工客服辅助提交退款需求。

1、返回今日头条App首页，点击底部导航栏的【商城】入口。

2、在商城页面右上角，点击【客服】图标（通常为对话气泡样式）。

3、在客服对话框中输入关键词，例如“我要退款”或“申请售后”。

4、根据智能客服提示，选择对应订单并提交退款诉求；若转接人工，向客服提供订单号及退款理由。

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5、按客服指引完成后续操作，包括上传凭证、确认退货地址等。

三、针对已发货未签收订单的极速退款操作

部分自营或合作仓直发商品支持“发货即退款”机制，用户可在物流未签收前主动取消发货并触发原路退款。

1、进入目标订单的订单详情页，确认当前物流状态为“已发货，运输中”。

2、查看页面是否存在【拦截发货】或【申请退款（未签收）】按钮。

3、点击该按钮后，系统将自动向物流方发起拦截指令，并同步生成退款工单。

4、拦截成功后，款项将在1–3个工作日内原路退回至支付账户。

5、若拦截失败，系统将自动切换为常规退货退款流程，需按提示寄回商品。

四、会员充值类订单的特殊退款处理

对于今日头条会员服务等虚拟商品，退款不适用普通商品退货逻辑，须依据服务使用情况与平台政策判定可退金额。

1、进入【我的】→【我的订单】，筛选出会员类订单。

2、点击订单进入详情页，查看是否显示【申请退款】按钮；若无，需联系客服。

3、如充值后未开通或未使用任何会员权益，可主张全额退款，提交支付截图及未使用证明。

4、如已享受部分服务（如免广告、专属内容等），平台可能按剩余有效期比例核算退款金额。

5、客服受理后，将在48小时内反馈审核结果，并通过站内信通知处理进展。