拼多多怎么开启评价通知_拼多多卖家回复提醒

拼多多商家需依次开启评价通知、消费者留言强提醒、系统通知权限及售后小助手提醒功能：一、在“我的→设置→评价管理”中开启通知并选择渠道；二、在“消息→更多→消费者留言强提醒”中打开开关并授权声音权限；三、在手机系统设置中为拼多多商家版启用横幅、锁屏、声音、震动等通知权限；四、在“服务/售后→售后小助手”中创建并启用含“买家回复”触发条件的消息提醒策略。

如果您作为拼多多商家，希望及时获知消费者新发布的评价或买家对您回复的反馈，但当前未收到相关通知，则可能是评价通知与回复提醒功能尚未启用。以下是开启这两项功能的具体操作步骤：

一、开启客户评价通知

该设置确保每当有消费者提交新评价时，系统立即向商家推送通知，避免遗漏重要反馈。

1、登录拼多多商家版APP，进入首页后点击底部导航栏的“我的”选项。

2、在“我的”页面中，点击右上角的“设置”图标（齿轮形状）。

3、在设置列表中，找到并点击“评价管理”选项。

4、进入评价管理页面后，找到“开启通知”开关，将其切换为开启状态。

5、在通知方式设置中，勾选您需要的接收渠道，例如APP推送、短信或电子邮件中的一项或多项。

二、启用消费者留言强提醒（含买家回复提醒）

此功能不仅覆盖买家主动咨询，也适用于买家在聊天中对商家回复内容进行追问或补充说明的情形，系统将在2分钟内未响应时触发响铃提醒。

1、在拼多多商家版主界面，点击左下方的“消息”入口。

2、进入消息列表后，点击右上方的“三个点”图标，弹出更多选项菜单。

3、在菜单中选择“更多”，跳转至聊天管理页。

4、在聊天管理页中，点击“消费者留言强提醒”选项。

5、将页面顶部的开关打开，确认已授权APP弹窗及声音权限。

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6、开启后可点击“去设置”，进一步配置强提醒铃声或启用语音播报功能。

三、检查并授权系统级通知权限

若已完成上述设置但仍无提醒，问题通常源于手机操作系统未授予完整通知权限，需手动在设备系统中补全授权。

1、进入手机系统“设置”→“应用管理”或“应用程序”。

2、在应用列表中找到并点击“拼多多商家版”。

3、进入该应用详情页后，点击“通知”或“通知管理”选项。

4、确保“允许通知”已开启，并逐一启用“横幅显示”“锁屏显示”“声音”“震动”等子权限。

四、设置售后小助手自动回复提醒

当买家在售后流程中发送消息（包括对商家回复的二次反馈），售后小助手策略可触发专属提醒，提升响应闭环效率。

1、返回拼多多商家版首页，在底部导航栏点击“服务”或“售后”入口（不同版本位置略有差异）。

2、进入“售后小助手”页面，查看可用策略模板。

3、点击“以此模板创建策略”，或直接点击“创建策略”开始配置。

4、在模板编辑页中，启用“消息提醒”开关，并设定触发条件为“买家回复”或“售后消息更新”。

5、完成配置后点击“确认创建”，返回策略列表，手动点击该策略右侧的“启用”按钮。