闲鱼怎么设置自动回复_闲鱼卖家自动回复设置

闲鱼自动回复可通过四种方式设置：一、全局设置（“我的”→“设置”→“客服小蜜”→开启首次及关键词回复）；二、单品设置（“我发布的”→商品右上角“⋯”→“自动回复设置”）；三、常用语快捷发送（“设置”→“客服小蜜”→“常用语”→聊天中一键调用）；四、消息页智能答复（“消息”→右上角“设置”→“智能回复”→配置首次/无匹配/关键词响应）。

如果您在闲鱼上作为卖家希望减少重复沟通、提升响应效率，但尚未配置自动回复功能，则可能是由于未进入正确的设置路径或未启用对应开关。以下是实现闲鱼自动回复的多种操作方式：

一、通过“我的”页面全局设置自动回复

该方式适用于为所有在售商品统一配置基础回复逻辑，覆盖首次咨询与关键词触发场景，无需逐个商品操作。

1、打开闲鱼App，点击右下角“我的”进入个人中心。

2、点击右上角齿轮状“设置”图标，进入设置菜单。

3、向下滚动并选择“客服小蜜”或“客服助理”选项。

4、点击“自动回复设置”，进入编辑界面。

5、开启“首次联系自动回复”开关，并输入欢迎语，例如：“您好，感谢关注！商品均为实拍，有疑问请随时留言～”

6、开启“关键词自动回复”开关，在关键词栏输入“在吗,有货吗,包邮吗,能便宜吗”，在回复内容栏填写对应话术，例如：“亲，本店默认发中通/圆通，满48元包邮哦～”

7、点击右上角“保存”完成设置。

二、为单个商品单独设置自动回复

该方式适用于特定商品存在差异化政策（如不包邮、需定制、预售等），可避免全局设置造成信息错配。

1、在“我的”页面点击“我发布的”，进入已上架商品列表。

2、找到目标商品，点击右侧“⋯”更多按钮。

3、选择“自动回复设置”选项。

4、开启该商品专属的自动回复开关。

5、分别设置“首次联系回复”和“关键词回复”，例如针对“二手书”类目可设关键词“缺页吗”→回复：“每本均实物拍摄，详情页第3张图为内页实拍，无缺页漏印～”

'>

智标领航

专注招投标业务流程的AI助手，智能、高效、精准、易用！

下载

6、确认后点击“保存”。

三、利用“常用语”功能实现半自动快捷回复

该方式不依赖系统触发机制，而是通过手动调用预设语句完成快速响应，适合需人工判断后再发送标准化内容的场景。

1、进入“我的”→右上角“设置”→“客服小蜜”→“常用语”。

2、点击“添加常用语”，在“问题场景”栏输入“发货时间”，在“回复内容”栏填写：“付款后24小时内打包发出，物流单号将主动推送～”

3、重复添加其他高频语句，如“是否正品”“能否退换”等。

4、在与买家聊天时，点击输入框旁“+”号→选择“常用语”→点选对应条目即可一键发送。

四、通过消息设置页启用智能答复

该路径直接对接闲鱼底层智能回复引擎，支持更精细的匹配逻辑（如“等于”“包含”“无匹配”），适合高活跃度卖家精细化运营。

1、打开闲鱼App，点击底部导航栏“消息”。

2、在消息列表右上角点击“设置”图标（齿轮状）。

3、选择“智能回复”进入配置页。

4、开启总开关后，分别配置以下模块：

5、在“首次答复”栏填写：“您好，已收到您的消息，我会尽快查看！”

6、在“无匹配”栏填写兜底回复：“抱歉没理解您的问题，您可以换个说法，或直接告诉我您想了解什么？”

7、在“关键词匹配”区域，选择“包含”模式，添加关键词“快递”“物流”“单号”，并设定统一回复：“订单发出后，单号将通过此窗口主动发送，请留意查收。”

以上就是98游戏小编为大家带来的全部内容，想了解更多精彩请持续关注本站。