途虎养车怎么查订单_途虎APP全部订单状态跟踪

可通过途虎养车app内“我的订单”、首页“订单”图标、短信/微信通知及客服工单四个入口实时查看订单状态，涵盖支付、预约、接单、服务完成等全阶段信息。

如果您在途虎养车APP下单后，需要实时掌握订单所处阶段，例如是否已支付、是否已预约成功、门店是否已接单、服务是否已完成等，则可通过APP内多个入口查看全部订单及其状态。以下是具体操作步骤：

一、通过“我的订单”主入口查看

该方式适用于快速浏览所有历史及当前订单，系统按时间倒序排列，并清晰标注每笔订单的最新状态（如“待支付”“已预约”“服务中”“已完成”“已取消”）。

1、打开途虎养车APP，确保已登录本人账号。

2、点击底部导航栏右下角“我的”选项。

3、在“我的”页面中，找到并点击“我的订单”卡片或文字链接。

4、进入订单列表页后，可向下滑动查看全部订单；点击任一订单，即可展开查看详细信息，包括服务项目、预约时间、门店名称、订单号、支付状态及物流/服务进度条（如适用）。

二、通过首页顶部搜索框旁“订单”图标查看

该入口为快捷通道，无需进入“我的”页面，适合高频查询用户，图标常驻首页且支持未读订单数提示。

1、在途虎APP首页，定位到顶部区域右侧购物车图标旁的“订单”图标（通常为一个文件夹形状，含数字角标）。

2、点击该图标，直接跳转至订单列表页。

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3、若存在未读状态更新（如门店已接单、技师已出发），对应订单右侧会显示“新动态”红点提示。

三、通过短信与微信服务通知反向追溯订单

途虎在关键节点（如预约成功、门店接单、服务完成）会向预留手机号发送短信，并同步推送微信服务通知（需关注“途虎养车”公众号并绑定手机号），通知中均附带订单详情页直达链接。

1、打开手机短信收件箱，查找发件人为【途虎养车】的最新消息，点击其中的订单链接。

2、或打开微信，进入“服务通知”，找到“途虎养车”公众号推送的订单状态消息，点击即可跳转至对应订单详情页。

3、在订单详情页中，可查看完整时间轴，例如：“2026-02-21 14:30 预约成功”“2026-02-22 09:15 门店已接单”“2026-02-22 10:02 技师开始服务”。

四、通过客服工单关联查看订单

当订单出现异常（如无法修改预约、未收到确认短信、状态长时间未更新），联系在线客服后，系统将自动生成工单并绑定原订单号，用户可在客服对话页直接查看该订单实时快照。

1、在任意页面右上角点击“客服”按钮（头像+问号图标）。

2、输入关键词如“查订单”“状态没变”，系统将弹出智能推荐，选择“查看我的订单状态”或直接发送订单号（如TH20260222XXXXXX）。

3、客服响应后，对话窗口上方将显示该订单的当前状态卡片，含最后更新时间与操作建议。

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