安居客怎么修改个人联系电话_安居客账户信息编辑【设置】

安居客app更换绑定手机号有三种方式：一是通过“编辑资料”自助更换，需原号收验证码；二是原号停用时提交身份证等材料人工申诉，3个工作日内短信通知结果；三是联系在线客服，提供身份信息后由后台协助重置。

如果您在安居客APP中需要更新绑定的个人联系电话，但发现无法直接修改或系统提示验证失败，则可能是由于原手机号已停用、未通过身份核验或操作路径不准确所致。以下是完成该操作的具体步骤：

一、通过“编辑资料”更换绑定手机号

此方法适用于当前仍可接收原手机号短信验证码的用户，系统将通过双重验证保障账户安全。

1、打开安居客APP，点击底部导航栏的【我的】。

2、点击页面顶部的【个人主页】。

3、点击右上角的【编辑资料】按钮。

4、在资料列表中找到并点击【手机号管理】或【更换手机号】选项。

5、输入原手机号接收的短信验证码，完成身份确认。

6、输入新手机号码，点击获取验证码并填写新号收到的短信验证码。

7、点击【确认更换】，系统完成绑定更新。

二、原手机号停用时的人工申诉通道

当原绑定手机已注销、无法接收验证码时，系统不支持自助更换，需提交实名材料由人工审核处理，确保账户归属真实有效。

1、进入【我的】→【设置】→【账号与安全】，查找【手机号异常申诉】入口（部分版本显示为“无法验证原号码”）。

2、按提示上传本人身份证正反面清晰照片。

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3、拍摄并上传手持身份证正面的半身免冠照，确保身份证信息与人脸同时清晰可见。

4、填写当前可联系的新手机号及申诉说明（如“原号码已销户”）。

5、点击【提交申诉】，等待平台人工审核。

6、审核结果将通过新手机号短信通知，审核周期为3个工作日。

三、通过客服通道辅助重置

该方式适用于APP内无申诉入口、版本过旧或多次提交失败的情况，由安居客官方客服后台协同处理绑定关系。

1、在安居客APP内进入【我的】→【帮助与客服】→【在线客服】。

2、发送关键词“更换手机号”，触发专属服务流程。

3、根据自动回复提示，提供注册手机号后四位、实名姓名、身份证号后六位用于初步核验。

4、客服将发送一条含临时验证链接的短信至当前可收信号码，点击链接进入人工协查页面。

5、在页面中再次提交新手机号+身份证照片+手持证件照。

6、客服专员将在2小时内响应并启动后台绑定操作。

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