美团外卖怎么取消准时宝_美团保险服务退订教程【退保】

可取消准时宝：一、未出餐时在订单详情页“服务保障”中点“取消服务”，3分钟内退款；二、已出餐需联系商家协同取消，1–3个工作日退款；三、结算页关闭准时宝开关可避免扣费；四、异常时联系客服人工处理。

如果您在美团外卖下单时误购或不再需要准时宝服务，需及时取消以避免产生额外费用。以下是取消准时宝的具体操作路径与方法：

一、订单未出餐时取消准时宝

该方式适用于订单尚未由商家制作完成、骑手尚未取餐的阶段，系统支持自助取消，费用将即时原路退还。

1、打开美团App，点击底部【我的】进入个人中心。

2、选择【我的订单】，找到当前已下单但尚未出餐的订单，点击进入订单详情页。

3、在订单详情中向下滚动，定位至“服务保障”板块，找到已开通的准时宝服务条目。

4、点击“取消服务”按钮，确认弹窗提示后完成操作。

5、系统将在3分钟内将准时宝费用全额退至原支付账户（如微信支付退至微信钱包，银行卡支付退至对应银行卡）。

二、订单已出餐但未送达时取消准时宝

此时订单已进入配送环节，系统不再开放自助取消入口，必须通过商家协同操作完成退订，退款时效相应延长。

1、返回该订单详情页，在右上角点击【联系商家】发起在线沟通。

2、向商家明确说明“申请取消准时宝服务”，并提供订单号以便核实。

3、等待商家在后台系统中执行取消操作；商家操作成功后，页面“服务保障”区域将不再显示准时宝标识。

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4、退款将在1–3个工作日内原路返还，期间请勿主动取消订单或申请售后，否则影响准时宝退订流程。

三、通过结算页提前关闭准时宝（下单前）

该方法适用于尚未提交订单的场景，可在支付前主动规避准时宝扣费，无需触发退订流程。

1、在商品选购完成后，点击【去结算】进入订单确认页。

2、仔细查看结算页中部区域，找到“准时宝（X元）”勾选项。

3、点击该项右侧的开关按钮，将其状态由开启切换为关闭。

4、确认其他信息无误后提交订单，此时订单将不包含准时宝服务且不产生任何相关费用。

四、联系客服人工协助取消

当订单状态异常（如显示“已出餐”但实际未出餐）、商家失联或系统未显示取消入口时，可请求美团客服介入处理。

1、在任意订单详情页，点击右上角【…】或【帮助与客服】入口。

2、输入关键词“取消准时宝”，选择智能客服推荐的【人工客服】通道。

3、向客服提供订单编号、下单时间及当前问题描述，要求其核查订单状态并执行取消操作。

4、客服确认操作完成后，将发送短信通知，退款到账时间与已出餐取消方式一致，即1–3个工作日。

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