链家怎么查看房产经纪人的口碑评价_链家选人指南【服务】

可通过链家app查经纪人主页的成交数据与客户留言、核验二十大安心服务承诺履约记录、联系客服调取服务录音摘要、实地走访门店查验资质及手写感谢信四种方式获取真实评价。

如果您希望了解链家房产经纪人的实际服务表现，但不确定如何获取真实、客观的评价信息，则可能是由于官方平台未直接展示经纪人个人评分或第三方评价入口分散。以下是获取链家经纪人口碑评价的具体路径与验证方法：

一、通过链家App查看经纪人历史成交与客户留言

链家App内嵌经纪人主页，展示其服务轨迹与部分客户反馈，是核实其专业性与响应质量的第一手渠道。该页面不显示匿名打分，但可直观判断其服务活跃度与用户互动痕迹。

1、打开链家App，登录个人账号。

2、在首页搜索目标小区或房源，点击任一挂牌信息进入详情页。

3、下滑至“本房源由XX经纪人提供”区域，点击经纪人头像或姓名。

4、进入其个人主页后，查看“已成交”房源数量、“带看次数”统计及底部“客户留言”区（如有）。

5、重点阅读带时间戳的留言内容，注意是否提及响应速度、讲解细致度、议价协助效果等具体行为。

二、调取链家二十大安心服务承诺履约记录

链家将部分服务承诺的执行情况纳入经纪人绩效考核，客户可通过公开承诺条款反向验证其履责能力。履约记录虽不直接显示为“评价”，但构成服务质量的硬性佐证。

1、在链家App中点击“我的”—“服务保障”—“二十大安心服务承诺”。

2、选择其中任一项（如“交易不成 佣金全退”“房屋漏水 保固补偿”），点击“查看详情”。

3、查看该承诺对应的服务流程图与责任主体说明，确认所选经纪人是否具备签署资格（仅认证经纪人可启用全部承诺）。

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4、若经纪人曾处理过同类纠纷，其主页可能显示“已履行XX承诺X次”标识，该数据由系统自动同步，不可手动修改。

三、联系链家客服调取服务过程录音摘要

根据链家《客户服务隐私协议》第4.2条，客户有权申请调阅近6个月内本人与经纪人之间的关键服务节点录音摘要，用于核实沟通态度与信息告知完整性。该方式适用于已发生服务疑义但尚未形成书面评价的情形。

1、拨打链家全国服务热线1010 9666，按语音提示选择“人工服务”。

2、向客服提供本人身份证号、拟查询经纪人的姓名及门店编号（可在App经纪人主页底部查看）。

3、说明需调取“带看确认、税费告知、签约前风险提示”三个环节的录音摘要文本（非原始音频）。

4、客服将在2个工作日内发送加密链接至您预留手机号，链接内含脱敏后的文字摘要及时间节点标记。

四、实地走访门店查验公示资质与客户感谢信

链家要求所有线下门店在显著位置悬挂经纪人资质证书复印件及客户手写感谢信原件，该物理载体无法远程伪造，是验证口碑真实性的重要补充手段。

1、通过链家App“找门店”功能，定位距离最近的链家直营店。

2、到店后观察前台右侧“经纪人信息公示栏”，核对目标经纪人照片、姓名、入职日期、房地产经纪人协理/经纪人资格证编号。

3、查看公示栏下方“客户心声墙”，重点识别落款含具体房号、成交日期、手写签名的感谢信，避免打印模板信件。

4、可当场向店长提出复印资质证书申请，依据《房地产经纪管理办法》第二十一条，门店须配合提供加盖公章的复印件。

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