滴滴出行怎么取消订单_滴滴出行取消叫车流程教程【基础】

可通过滴滴app、支付宝/微信小程序、协商司机或超时无责四种方式取消待出发订单：app内操作最常用；小程序适用于app异常；协商取消可避免扣费；超时6分钟可无责取消。

如果您已发起滴滴打车订单但尚未出发，需及时终止行程以避免产生费用或影响信用分，则可通过多种路径完成取消操作。以下是针对不同场景的取消流程说明：

一、通过滴滴出行APP取消待出发订单

该方式适用于司机尚未接单，或已接单但行程状态仍为“待出发”的情形，操作权限完整，系统将依据时间节点自动判定是否收取取消费用。

1、打开已登录账号的滴滴出行APP，确保网络连接正常。

2、在首页底部导航栏点击“订单”，进入订单列表页面。

3、在“待出发”分类中找到目标订单，点击进入订单详情页。

4、点击页面右上角三个点（···）图标，弹出功能菜单。

5、选择“取消行程”选项，阅读提示后点击“取消订单”确认。

6、在原因选择界面中，优先勾选“交通管制”“临时有事”“司机未联系”等平台认可的客观理由，避免误选导致信用影响。

二、通过支付宝或微信小程序取消订单

当未安装滴滴APP、APP闪退或登录异常时，可借助已绑定账户的支付宝或微信小程序访问滴滴服务，订单数据与主APP实时同步，取消效力完全一致。

1、打开支付宝或微信，点击搜索框，输入“滴滴出行”并进入官方小程序。

2、点击底部“我的”，再点击“我的订单”。

3、在“待出发”列表中定位对应订单，点击进入详情页。

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4、页面下方出现“取消订单”按钮，点击后按提示完成原因选择与确认。

5、若小程序未显示该按钮，说明订单状态已变更为“进行中”，此时不可通过此路径取消。

三、司机已接单但未到达时的协商取消

此方式不依赖系统按钮触发，而是由乘客主动联系司机，双方达成一致后由司机端确认取消，可实现无责终止，规避扣费并降低投诉风险。

1、在订单详情页点击“联系司机”按钮，发起即时消息或语音通话。

2、向司机清晰说明取消原因，例如“临时有急事无法乘车，请协助取消”。

3、待司机在APP端点击“同意乘客取消”后，系统自动关闭订单并标注为“协商一致取消”。

4、如司机未响应或拒绝，页面将恢复显示常规取消按钮，可转为有责取消流程。

四、超时未上车的自动无责取消

滴滴平台设定上车点免费等待期，乘客未按时抵达时，司机有权发起取消；乘客亦可在超时后自主触发无责终止，无需承担任何费用。

1、确认订单中显示的上车地点与预计到达时间，系统默认免费等待时间为6分钟。

2、超过6分钟后，订单详情页将出现“超时未上车，可无责取消”提示。

3、点击该提示区域，系统直接跳转至取消确认页，无需选择原因即可完成无责取消。

4、取消成功后，订单状态更新为“已取消（无责）”，不扣费、不计入取消率。

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