12306候补购票截止时间是多久 铁路候补订单自动兑现规则

候补订单截止时间最晚为开车前20分钟，系统按提交时间先后自动实时兑现，优先匹配队首订单，兑现失败或终止时预付款全额秒退。

如果您在12306平台提交候补订单，但不确定系统何时停止匹配余票或如何判定兑现顺序，则需明确候补截止时间与后台自动兑现的执行逻辑。以下是针对该问题的具体说明：

一、候补订单截止兑现时间

候补订单的截止兑现时间由用户自主设定，但最晚不得晚于列车开车前20分钟。该时间点为系统终止兑现操作的硬性上限，一旦到达即刻关闭排队匹配流程。

1、打开铁路12306App，进入“我的”页面，点击“候补订单”；

2、选择待兑现的候补订单，点击“修改截止时间”；

3、在弹出的时间选择器中，将截止时间设置为不晚于开车前20分钟的任意时刻；

4、确认保存后，系统将严格按此时间终止兑现尝试。

二、候补订单自动兑现的时间规则

候补订单提交并完成支付后，即进入24小时不间断自动兑现状态，系统不依赖人工干预或特定时段刷新，而是实时监听退票、改签及增开列车产生的余票数据。

1、候补订单生效后，系统立即开始匹配，无须等待固定整点或开售时间；

2、兑现过程全天候运行，覆盖每日0:00至23:59；

3、若余票在凌晨2:17产生，系统将在数秒内完成匹配并生成订单；

4、兑现动作不受用户是否在线、App是否开启影响，仅依赖后台服务持续运行。

三、候补兑现的排序与优先级机制

系统严格依据候补订单的生效时间进行队列排序，先提交者优先获得余票匹配资格，不存在按支付时间、会员等级或第三方工具介入调整顺序的情况。

1、同一车次、席别下，订单A于2月8日14:03:22提交并支付，订单B于2月8日14:05:11提交并支付，则A始终排在B之前；

2、当出现一张二等座余票时，仅向队首且条件完全匹配的订单兑现，不进行拆分或轮候让渡；

3、若订单中包含多个“日期+车次+席别”组合，系统逐项校验，优先兑现最先满足条件的组合；

4、勾选“接受增开列车”选项的订单，在临时加开列车放票时享有优先分配权，该权限独立于常规排队序列。

四、候补订单状态与终止方式

候补订单存在三种核心状态：待支付、待兑现、已处理。其中“已处理”细分为兑现成功、兑现失败和已退单，用户可主动干预终止兑现流程，也可由系统在截止时间自动终止。

1、在“候补订单”列表中找到目标订单，点击进入详情页；

2、若订单处于“待兑现”状态，页面显示“终止候补”按钮；

3、点击后系统弹窗提示“终止后将不再尝试兑现，未使用预付款将原路退回”，确认即可；

4、终止操作即时生效，退款将在1–3个工作日内返回原支付渠道，退款金额为全额预付款，不扣除手续费。

五、候补截止时间与兑现失败的关联判定

系统判定兑现失败的标准并非仅以截止时间为准，而是综合余票供给与订单参数匹配结果。即使未到截止时间，若所有组合均无对应席位释放，系统亦提前标记为“兑现失败”。

1、订单中设定3个乘车日期、每个日期含20个车次，共60个组合；

2、系统逐条比对当日各车次余票情况，发现所有组合均无可用席位；

3、此时无论距截止时间还有15分钟或5小时，系统均显示“兑现失败”；

4、兑现失败订单的预付款将在2小时内自动全额退还，无需用户申请。