12306改签新规详解 12306改签流程及费用

12306火车票改签须满足未开车、有余票等前提，每票限改一次；开车前48小时以上免费，24–48小时收5%，不足24小时收15%，开车后改签次日及以后列车收40%，当日改签不收费。

如果您已购买火车票但需调整行程，可通过12306平台办理改签，但须注意当前执行的改签范围、时间限制及费用标准。以下是依据2024年1月15日起实施并持续有效的最新规则所整理的操作说明：

本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18。

一、改签适用前提与基本限制

改签以铁路运输能力为前提，即目标车次必须有可售余票；每张车票仅限办理一次改签，已办理“变更到站”的车票不可再改签；改签后如取消行程，可按规定退票，但开车后改签的车票不能退票。

1、确认车票未过期，即所购车次尚未开车；

2、通过12306网站、APP或车站显示屏实时查询拟改签车次的余票情况；

3、核对原车票是否已打印报销凭证或使用现金支付——此类车票仅支持在车站售票窗口办理改签；

4、若车票为电子客票且未换取纸质车票，可在12306网站或APP操作，但须确保距开车时间不少于30分钟。

二、不同时间节点的改签规则与费用标准

改签费用按改签前后车票中低票面价格为计费基数，具体费率依时间点划分，不设阶梯叠加，仅取对应时段单一费率。

1、开车前48小时（不含）以上：可免费改签预售期内任意列车，不收取改签费；

2、开车前24小时以上、不足48小时：改签至乘车日期之后的列车时，按低票价的5%核收改签费；

3、开车前不足24小时：改签至乘车日期之后的列车时，按低票价的15%核收改签费；

4、开车后至当日24时前：改签至次日及以后预售期内列车时，按低票价的40%核收改签费；

5、开车后至当日24时前：改签当日其他列车，或改签至乘车日期以前的列车，均不收改签费。

三、线上渠道改签操作流程（12306网站/APP）

该方式适用于未换取纸质车票、未打印报销凭证、未使用现金支付、且距开车时间不少于30分钟的电子客票。

1、打开12306官方APP或访问12306.cn网站，登录购票账户；

2、进入“我的订单”→“未出行订单”，找到待改签车票；

3、点击“改签”，系统自动校验资格并加载可选车次列表；

4、选择目标车次、席别及发到站，确认余票状态与票价差额；

5、核对改签费用提示，使用原支付方式完成差额补缴或接收差额退款。

四、车站窗口改签操作流程

适用于所有车票类型，包括已打印报销凭证、使用现金支付、或距开车不足30分钟的情形，需携带有效身份证件原件办理。

1、前往任意铁路车站售票窗口，向工作人员说明需办理改签；

2、出示购票时所用乘车人有效身份证件原件；

3、如为他人代办，须同时提供代办人有效身份证件原件及乘车人证件原件；

4、若已打印报销凭证，须当场交回；

5、确认新票信息无误后，在窗口完成差额支付或领取应退差额现金。

五、自动售票机改签操作流程

仅限具备改签功能的新型自动售票机，支持未换取纸质车票的电子客票，不支持报销凭证类及现金支付类车票。

1、在车站内找到标有“支持改签”标识的自动售票机；

2、点击屏幕“车票改签”选项，按提示刷证验证身份；

3、选择待改签订单，查看可选车次及余票信息；

4、选定目标车次与席位，确认票价差额及改签费用；

5、使用银行卡或扫码支付完成差额结算，凭条取走新票。

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