淘宝支付密码忘了怎么办 重置支付安全密码操作流程

若淘宝无法输入或提示支付密码错误，需重置支付宝支付安全密码，可通过支付宝App、淘宝App跳转、支付宝官网或客服人工四种方式完成验证与重置。

如果您在淘宝购物时发现无法输入支付密码，或系统提示支付密码错误，则可能是忘记了支付宝绑定的支付安全密码。以下是重置支付安全密码的具体操作流程：

一、通过支付宝App重置支付密码

该方法适用于已登录支付宝App且能正常接收短信或刷脸验证的用户。系统将通过实名身份核验后，允许直接修改支付密码。

1、打开手机上的支付宝App，确保已登录本人账户。

2、点击右下角【我的】，进入个人中心页面。

3、点击【设置】→【账号与安全】→【支付密码】。

4、选择【忘记支付密码】，按提示进行人脸识别或短信验证。

5、验证通过后，输入新设置的6位数字支付密码，并再次确认。

6、完成设置后，返回淘宝App即可使用新密码进行支付。

二、通过淘宝App跳转支付宝重置

该方式适用于已在淘宝登录但未打开支付宝App的用户，淘宝会引导至支付宝官方授权页面完成密码重置，全程在可信环境内操作。

1、在淘宝App中点击【我的淘宝】→【设置】→【账户与安全】。

2、点击【支付设置】→【支付密码管理】。

3、选择【重置支付密码】，系统自动跳转至支付宝身份验证页。

4、根据页面提示完成手机号验证或刷脸认证。

5、设置新支付密码并提交，新密码即时生效，无需等待审核。

三、通过支付宝官网网页端重置

该方法适用于电脑端操作场景，需使用已绑定的手机号及实名信息完成多重校验，确保账户控制权归属本人。

1、在浏览器中访问支付宝官方网站（www.alipay.com），点击右上角【登录】。

2、登录成功后，将鼠标悬停在右上角头像，选择【账户设置】→【安全设置】→【支付密码】。

3、点击【修改支付密码】，选择【我忘了支付密码】。

4、输入本人身份证号码、银行卡预留手机号，并完成图形验证码和短信验证码。

5、按提示进行人脸识别或回答历史安全问题。

6、输入新支付密码并确认，旧密码立即失效，新密码实时启用。

四、联系支付宝客服人工重置

该方式适用于无法通过自助流程完成验证的特殊情况，例如手机号已注销、人脸无法识别或银行卡状态异常等。

1、拨打支付宝官方客服热线95188，按语音提示选择【人工服务】。

2、向客服提供真实姓名、身份证号、注册手机号及最近一笔交易金额等验证信息。

3、客服核实身份后，将为您生成临时重置链接或发送动态验证码至备用邮箱。

4、点击链接或输入验证码后，进入密码重置页面，设置新支付密码。

5、提交完成后，客服将告知操作结果，整个过程需本人全程语音应答，不可代操作。

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