知乎怎么修改登录密码 知乎忘记密码找回流程【新手必看】

知乎密码修改分已登录和未登录两种情形：已登录时通过“我的—设置—账号与安全—账号密码”验证原密码后重设；未登录时可选手机验证码、邮箱重置链接或安全问题三种自助方式，均需设置符合强度要求的新密码；若绑定信息全部失效，则需通过客服人工核验身份。

如果您已成功登录知乎账号，但需要更新当前使用的登录密码，则可通过账号安全设置完成修改；若您尚未登录且无法回忆原密码，则需通过系统提供的自助验证通道重置。以下是针对两种情形的详细操作指引：

一、已登录状态下修改密码

该方法适用于您当前能正常访问知乎App或网页端，并记得当前密码。系统要求先验证身份（如输入原密码或短信验证码），再设置新密码，以确保操作者为账号本人。

1、打开知乎App，点击右下角“我的”进入个人主页。

2、点击右上角设置图标（齿轮形状），进入设置页面。

3、在设置中选择“账号与安全”选项。

4、点击“账号密码”，进入密码管理界面。

5、系统将提示输入当前密码进行验证；若开启手机号二次验证，还需输入短信验证码。

6、验证通过后，在“新密码”和“确认新密码”栏中输入至少8位含大小写字母与数字组合的新密码。

7、点击“保存”，密码即刻更新生效。

二、未登录状态下找回密码（通过手机号）

该方式依赖注册时绑定且仍可接收短信的手机号，是响应速度最快、成功率最高的自助找回路径。系统会向该号码发送一次性验证码，用于临时授权密码重置权限。

1、在知乎App登录页或官网登录框下方，点击“忘记密码”链接。

2、选择“通过手机找回”选项。

3、输入与知乎账号绑定的手机号码，点击“获取验证码”。

4、查收手机短信，将收到的6位数字验证码填入对应输入框。

5、输入并确认新密码，要求符合强度规范（含字母、数字、特殊字符更佳）。

6、点击“重设密码”，完成操作。

三、未登录状态下找回密码（通过邮箱）

当绑定邮箱仍可正常登录并收取邮件时，此方式提供与手机号同等效力的验证通道。知乎会向该邮箱发送含时效性重置链接的邮件，点击链接即可跳转至密码重设页。

1、在知乎登录页点击“忘记密码”。

2、选择“通过邮箱找回”，输入绑定的邮箱地址。

3、前往该邮箱的收件箱（包括垃圾邮件文件夹），查找发件人为no-reply@zhihu.com、主题含“重置密码”的邮件。

4、打开邮件，点击其中的蓝色重置链接（链接有效期通常为24小时）。

5、在跳转页面中，输入并确认新密码。

6、点击“提交”，密码立即更新。

四、未登录状态下找回密码（通过安全问题）

若您在账号早期设置了私密安全问题且仍准确记得答案，该方式无需外部通信渠道，完全基于本地记忆验证。系统将比对您输入的答案与后台存储的哈希值是否一致。

1、在知乎登录页点击“忘记密码”。

2、选择“通过安全问题找回”。

3、系统显示预设的第一个安全问题，如实填写原始答案（区分大小写，不可空格）。

4、依次回答后续所有安全问题，每题仅限一次提交机会。

5、全部答对后，进入新密码设置页，输入并确认符合复杂度要求的新密码。

6、点击“确定”完成重置。

五、绑定信息失效时联系客服人工协助

当手机号停用、邮箱无法访问、安全问题遗忘且无第三方账号绑定时，唯一可行路径是提交身份核验申请。知乎客服将依据您提供的注册信息、历史行为数据等交叉验证账号归属权。

1、访问知乎官网，滚动至页面底部，点击“帮助与客服”。

2、在客服页面中选择“账号问题” → “无法登录” → “其他原因”。

3、填写表单，提供以下信息：注册手机号/邮箱（即使失效）、注册大致时间、常用昵称、曾发布内容关键词、首次登录设备型号。

4、上传辅助证明材料，如知乎站内消息截图、旧版App登录记录、绑定支付账户的尾号信息。

5、提交后等待客服邮件回复，审核周期通常为1–3个工作日。

6、按邮件指引完成视频认证或补充材料，通过后获得密码重置权限。

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