交管12123事故处理后保险理赔怎么弄 交管12123事故快处与保险报案衔接流程【教程】

已通过“交管12123”APP完成快处但未理赔的，需同步事故信息至保险公司：一、APP内【车损理赔】一键推送报案；二、视频快处中邀请保险公司在线估损；三、凭电子文书线下或线上自主报案。

如果您已通过“交管12123”APP完成交通事故快处并获取电子版事故认定文书，但尚未启动保险理赔流程，则需将事故信息准确、及时同步至承保保险公司。以下是三种可直接衔接的理赔操作方式：

一、通过APP内【车损理赔】一键推送报案

该方式适用于已开通“一键推送报案”服务的保险公司（当前人保、平安、太平洋三家公司已全面支持），系统自动将事故基本信息、电子认定书、现场照片等材料打包发送至保险公司理赔系统，避免重复提交。

1、在“交管12123”APP首页点击【网办进度】，找到刚处理完毕的事故记录。

2、点击该记录右侧的【车损理赔】按钮。

3、确认推送信息无误后，点击【确定推送】，页面显示“已成功向XX保险公司发起报案”提示。

4、等待保险公司理赔员在5分钟内主动致电联系，无需再拨打客服电话。

二、视频快处过程中同步邀请保险公司在线估损

该方式适用于双方同意在线调解、且车辆仅存在外观轻微损伤的情形，由视频快处中心工作人员实时连线责任方保险公司理赔员，实现“定责+定损+赔付确认”三步合一。

1、在视频快处接通后，向接警员明确表达“申请在线理赔调解”意愿。

2、接警员确认符合条件后，将同步发起保险公司理赔员上线邀请。

3、理赔员进入视频后，依据前后摄像头拍摄的受损部位特写进行远程估损。

4、双方对估损金额无异议时，点击视频界面下方【确认赔付】按钮，系统即时生成赔付确认单。

5、赔付款项将在24小时内转入当事人绑定的银行卡，无需提交维修发票。

三、凭电子文书线下或线上自主报案

该方式适用于未接入一键推送、或存在内部损伤需线下定损的情形，需当事人主动向保险公司提供事故文书及基础材料，触发标准理赔流程。

1、打开“交管12123”APP，在【网办进度】中下载电子版《道路交通事故认定书（简易程序）》PDF文件。

2、拨打所投保险公司的全国统一报案电话（如人保95518、平安95511、太平洋95500），按语音提示转人工服务。

3、向客服人员提供事故时间、地点、双方车牌号，并说明“已在交管12123完成快处，持有电子认定书”，要求记录报案编号及对接理赔员姓名与电话。

4、根据保险公司指引，通过其官方APP上传电子认定书、事故现场照片、驾驶证和行驶证照片，完成线上立案。

5、如需线下定损，凭电子认定书前往保险公司指定合作修理厂，出示手机中保存的带二维码的事故文书截图即可直接受理。

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