得物怎么申请退款 得物仅退款操作方法

得物仅退款可通过三种路径实现：一、订单详情页申请；二、联系客服人工处理；三、通过“退款售后”快捷入口。各路径均需登录账号、选择售后类型并提交申请，系统或客服审核后完成退款。

如果您在得物平台下单后尚未收到商品，或已收货但无需寄回商品，可选择“仅退款”方式快速处理。以下是实现得物仅退款的多种操作路径：

一、通过订单详情页申请仅退款

该方法适用于订单状态为“待发货”“已发货未签收”或“已签收且符合仅退款条件”的情形，系统将根据订单阶段自动判断是否支持仅退款选项。

1、打开得物APP，确保已登录本人账号。

2、点击底部导航栏右下角“我”，进入个人中心。

3、点击“订单”，进入全部订单列表。

4、找到目标订单，点击进入订单详情页。

5、在页面中查找并点击“申请售后”按钮（部分订单显示为“我要售后”）。

6、在售后类型中选择“仅退款”，不可选则说明当前订单不支持该类型。

7、勾选退款原因，如“暂时不想要了”“未按约定时间发货”“卖家缺货”等，按提示填写必要说明。

8、确认信息无误后，点击“提交申请”。

二、通过客服通道发起仅退款请求

当订单详情页未显示“仅退款”选项，或系统判定需人工介入时，可通过在线客服说明诉求，由客服后台开通仅退款入口或直接受理。

1、进入得物APP，点击底部“我” → “订单” → 找到对应订单并进入详情页。

2、点击页面右上角“联系客服”图标（通常为头像或对话气泡样式）。

3、在客服对话框中，直接输入关键词：“申请仅退款”，并注明订单号及简要理由。

4、等待客服响应，客服可能要求补充截图（如未发货通知、聊天记录、商品描述不符证据等）。

5、客服审核通过后，将向您发送专属仅退款链接或在后台开通申请入口。

6、按指引完成后续操作并提交。

三、通过“退款售后”快捷入口申请

此路径专为高频售后用户设计，跳过订单列表筛选步骤，直达售后管理界面，适合已知订单号或需批量处理的情形。

1、打开得物APP，点击底部“我”。

2、在“我的”页面中，向下滚动查找并点击“退款售后”（部分版本显示为“售后与退货”）。

3、进入后系统自动加载近期可申请售后的订单，点击对应订单右侧的“申请售后”按钮。

4、在弹出选项中优先选择“仅退款”；若不可见，则选择“退款”并备注“无需退货，申请仅退款”。

5、上传必要凭证（如未发货截图、商品问题描述、沟通记录等）。

6、点击“提交”，等待系统或客服审核反馈。