支付宝如何找回账号 忘记支付宝登录账号与邮箱找回流程【步骤】

支付宝账号找回有五种方法：一、已登录时通过“名下其他账号”刷脸查看全部实名账户；二、无法登录时提交身份证材料，客服48小时内反馈账号；三、用可用手机号收验证码，系统显示账号脱敏信息；四、在邮箱搜索“支付宝”关键词查找历史通知邮件；五、通过银行App快捷支付管理查看脱敏的支付宝账户信息。

如果您忘记了支付宝登录账号，且无法通过常用邮箱找回，系统将无法直接显示原账户名，需借助身份信息与绑定关系进行核验。以下是针对该问题的多种可行操作路径：

本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18。

一、通过“名下其他账号”功能查找

该方法适用于已登录任一支付宝账户，且名下存在其他关联账户的用户。系统在刷脸认证后可展示全部实名绑定账户列表，无需依赖邮箱或手机号记忆。

1、打开支付宝App，进入【我的】页面。

2、点击右上角【设置】图标，选择【账号与安全】。

3、点击【名下其他账号】选项。

4、按提示完成人脸识别验证。

5、验证通过后，页面将列出所有以本人身份证实名认证的支付宝账户名，包括已停用或长期未登录的账号。

二、通过人工客服通道提交身份信息找回

当无法登录任何账户、也无可用邮箱时，可通过支付宝官方客服渠道提交身份材料，由人工后台核查账户注册信息并反馈账号名称。

1、访问支付宝官网 help.alipay.com，点击【帮助中心】→【自助服务】→【找回登录账号】。

2、选择【联系人工客服】或拨打95188转人工服务请求协助。

3、向客服说明“忘记登录账号，需查询名下注册的支付宝账户名”，并确认身份。

4、根据客服指引，提供本人身份证正反面照片及手持身份证清晰影像。

5、客服将在48小时内完成审核，并通过短信或预留联系方式告知您名下全部支付宝账户名。

三、通过绑定手机号反查账户名

若原绑定手机号仍可接收短信，可通过短信网关触发系统自动推送账户名提示，无需登录账户界面。

1、在支付宝登录页点击【忘记账号？】链接。

2、输入当前可接收短信的手机号码，点击【获取验证码】。

3、输入收到的6位短信验证码，点击【下一步】。

4、系统将自动匹配该手机号曾绑定的所有支付宝账户，并在页面显示账户名前三位和后三位（如 abc***xyz）及完整邮箱后缀。

5、根据显示的邮箱后缀，登录对应邮箱查找历史支付宝通知邮件，从中提取完整账户名。

四、通过邮箱服务器搜索历史邮件定位

即使不记得邮箱地址，只要曾用某邮箱接收过支付宝通知（如注册成功、交易提醒、安全提醒），可通过常用邮箱服务商的全文检索功能反向定位。

1、登录您可能使用过的邮箱（如QQ邮箱、163邮箱、Outlook等）。

2、在搜索栏输入关键词：“支付宝” “alipay” “账户开通成功” “交易提醒”。

3、筛选2020年至今的邮件，查看发件人为 service@alipay.com 的邮件标题与正文。

4、在任意一封通知邮件中查找“您的支付宝账户为：______@xxx.com”或类似表述，即可确认完整账户名。

五、通过银行预留信息辅助确认

若曾用该支付宝账户绑定银行卡并开通快捷支付，部分银行App支持展示已授权第三方平台的账户标识信息。

1、打开您常用银行的手机银行App。

2、进入【我的】→【支付管理】→【快捷支付管理】或【第三方授权管理】。

3、查找授权方为“支付宝”的条目，点击查看详情。

4、部分银行会显示支付宝账户名脱敏格式（如 a**@163.com）或绑定时填写的真实姓名与身份证号后四位，结合该信息可缩小邮箱猜测范围。