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平台安全机制

1、采用国密SM4加密算法对用户身份信息与申购数据进行端到端保护，所有传输过程均启用TLS 1.3协议，确保通信链路不可被截获或篡改。

2、登录环节强制绑定中国大陆境内有效手机号，并需通过运营商级短信通道完成实时验证码校验，杜绝虚拟号与接码平台接入可能。

3、实名认证阶段调用公安人口数据库接口进行姓名、身份证号、人脸三要素比对，系统自动识别证件有效期及照片一致性，不支持上传模糊或翻拍图像。

4、每次申购操作前触发二次动态验证，包括设备指纹绑定确认、地理位置匹配校验及行为时序分析，异常操作将自动中止并推送风险提示。

服务功能覆盖

1、支持53%vol贵州茅台酒、生肖系列、纪念酒等全品类产品在线浏览，商品页同步显示全国授权门店实时库存数量与可预约场次。

2、“小茅日历”模块按自然周预排申购场次，用户可提前72小时查看各时段开放名额、资格门槛及历史中签率参考值。

3、电子提货码生成后72小时内有效，扫码核销时联动门店POS终端与省级物流调度系统，自动锁定对应批次酒体编号与仓储位置。

4、账户中心集成申购记录查询、预约状态追踪、订单物流节点回溯、电子发票申领及退订规则说明，所有操作留痕可查。

多端协同体验

1、网页版与官方APP共享同一套用户体系，手机号登录后个人资质认证、申购资格等级、历史中签数据实时双向同步，无需重复提交材料。

2、支持Chrome、Edge、Firefox主流浏览器最新两个稳定版本，页面自适应分辨率从1024×768至4K超清显示，表单控件符合WCAG 2.1无障碍标准。

3、在PC端完成预约后，系统自动向已绑定设备推送微信服务通知，包含场次时间、所需材料清单及临近提醒，避免错过关键操作节点。

4、订单支付环节对接银联云闪付、支付宝、微信支付三大通道，付款成功后即时更新申购池余量，并向用户邮箱发送含数字签名的交易凭证。

客服与验证支持

1、官网底部固定展示唯一官方客服热线400-818-9999，该号码直连贵州茅台客户服务中枢，提供普通话、粤语双语人工坐席服务。

2、网页地址栏左侧闭合锁形图标为HTTPS加密标识，点击可查看证书颁发机构为“GlobalSign RSA OV SSL CA 2024”，有效期覆盖当前运营周期。

3、页面最下方版权信息明确标注“©2024 贵州茅台酒股份有限公司 版权所有”，并附有黔ICP备12002634号-3备案编号，可于工信部网站实时核验。

4、用户可通过“帮助中心”查阅《申购常见问题手册》《实名认证操作指南》《电子提货全流程图解》等十六类标准化文档，全部支持PDF下载与打印。

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