唯品会怎么退货 唯品会退货流程完整教程

唯品会退货需在签收7日内申请，运输中可拒收并退款；登录APP进入订单页提交“退货退款”申请，上传凭证；审核通过后预约顺丰取件，验货合格后原路退款。

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确认退货资格与时间窗口

1、已签收商品必须在签收后7个自然日内提交售后申请，系统将自动关闭超时订单的退货入口，无法再发起任何退换操作。

2、运输中商品若尚未签收，可立即联系快递员拒收，并同步在APP内点击“未收到货”发起退款，避免后续流程复杂化。

3、隐蔽质量问题如衣物洗后严重掉色、电子产品暗病等，允许延至签收后15天内补申请，但必须提供品牌检测报告及物流红章证明。

4、定制类商品、已激活的数码产品、拆封药品、临期食品等影响二次销售的商品，原则上不支持无理由退货，仅限确属平台责任的情形。

登录账号并进入订单页面

1、打开唯品会官方APP或访问唯品会官网，使用注册手机号及密码完成身份验证，确保账户处于有效登录状态。

2、点击底部导航栏“我的”，进入个人中心界面，再选择“全部订单”或“我的订单”入口，系统将加载全部历史交易记录。

3、在订单列表中根据时间、商品名称或订单号快速定位目标订单，点击右侧“查看订单”按钮进入详细信息页。

4、订单详情页中清晰展示物流状态、签收时间、商品清单及支付凭证，为后续填写退货原因和上传证据提供准确依据。

填写退货原因并提交申请

1、在订单详情页点击“申请售后”按钮，进入类型选择界面，务必单选“退货退款”，不可与其他售后类型同时勾选。

2、从下拉菜单中选择客观描述性原因，例如“尺寸不符”需附尺子测量图，“颜色差异大”须提供同光源下与主图对比照，“发错货”则需上传订单截图与实物照片。

3、质量问题必须上传开箱视频关键帧截图、问题部位特写、含订单号的A4纸同框照片，电子类商品还需附加品牌出具的检测报告。

4、确认所有信息无误后点击“提交审核”，系统将生成唯一售后单号，并在1–2个工作日内完成人工初审并推送结果通知。

审核通过后的取件执行方式

1、审核通过后状态变更为“待取件”，APP内“退换/售后”页将显示6位取件码、可预约时间段及合作快递公司名称（通常为顺丰）。

2、返回对应退货单详情页，点击“预约取件”，在次日起3日内选择合适日期与时段，系统同步生成预约凭证并短信提醒。

3、取件前请将商品连同原包装、吊牌、配件、赠品及购物凭证一并装入纸箱，包裹外显著位置手写订单号便于仓库识别。

4、快递员上门时主动出示取件码，双方共同确认包裹外观完好、数量无误、吊牌未拆，签字后即视为交接完成并启动返仓流程。

跟踪物流与验货退款进度

1、在“退换/售后”→“退货详情”页可实时查看物流轨迹，系统同步显示承运商名称、当前所在中转站及预计送达时间。

2、商品送达唯品会指定仓库后，将在3个工作日内完成质检，若发现吊牌缺失、试用痕迹、赠品不全等情况将驳回申请并说明原因。

3、验货合格后，退款按原支付路径返还：唯品会钱包支付即时到账，微信与支付宝一般1–3个工作日到账，银行卡支付需7–15个工作日。

4、超级VIP用户享有急速退款特权，符合条件的订单可在验货确认后1个工作日内完成资金返还，无需等待全流程走完。

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