如何修改交易密码 螃蟹交易平台账户安全设置新手指南

交易密码用于资金划转等敏感操作，可通过APP“我的”→设置→账户与安全→交易密码修改；或登录页“忘记交易密码”自助重置；若失败则联系客服人工审核重置。

如果您已注册螃蟹交易平台账户但尚未设置或需要更新交易密码，该密码用于确认资金划转、账号出售、提现等敏感操作，是保障资产安全的关键屏障。以下是修改交易密码的具体操作路径：

一、通过APP“我的”页面进入安全中心

交易密码独立于登录密码，需在账户安全中心单独设置或重置，确保即使登录凭证泄露，资金操作仍受保护。该路径适用于已成功登录且能正常访问个人中心的用户。

1、打开螃蟹账号代售APP，点击底部导航栏【我的】，进入个人中心。

2、在“我的”页面中，点击右上角【设置】图标（齿轮形状）。

3、在设置界面中，向下滚动并选择【账户与安全】选项。

4、在安全子菜单中，点击【交易密码】，进入密码管理页。

5、若为首次设置，点击【设置交易密码】；若已设置需修改，点击【修改交易密码】。

6、按提示输入当前手机号接收的短信验证码，完成身份核验。

7、在“新交易密码”与“确认交易密码”栏中，输入8至16位含大小写字母+数字组合的新密码，两次输入必须完全一致。

8、点击【提交】按钮，系统显示“交易密码修改成功”即完成操作。

二、通过登录页“忘记交易密码”通道重置

当用户遗忘交易密码且无法通过常规路径进入安全中心时，可使用登录页提供的自助重置入口，该方式依赖绑定手机号与实名信息双重校验，不依赖原交易密码。

1、在APP启动页或登录界面，点击【登录】后，在密码输入框下方找到并点击【忘记交易密码】链接。

2、系统跳转至重置流程页，自动读取当前登录账号的绑定手机号，并要求输入该手机号收到的6位短信验证码。

3、验证通过后，进入人脸识别环节：根据屏幕提示完成眨眼、转头等活体检测动作。

4、人脸识别成功后，进入新密码设置页，按要求输入同时包含大写字母、小写字母、数字且不含空格的新交易密码，并再次确认。

5、点击【确定重置】，页面提示“交易密码已重置成功”，返回登录页即可使用新密码。

三、联系人工客服协助重置

当上述两种方式均不可用（如手机号停用、人脸识别失败、实名信息异常），需通过平台认证客服渠道发起人工审核流程，此方式需提供完整身份证明材料，处理时效为1-3个工作日。

1、在APP“我的”页面中，点击【帮助与客服】，进入智能客服界面。

2、输入关键词“交易密码无法重置”，点击系统推荐的【转接人工客服】按钮。

3、向在线客服明确说明情况，并按要求提供：本人手持身份证正面照片、身份证正反面清晰扫描件、当前绑定手机号注销证明（如运营商盖章文件）。

4、客服审核材料完整性后，将生成专属工单编号，并告知预计处理时间。

5、等待客服通过预留邮箱或短信发送【交易密码重置临时链接】，点击链接后按指引完成密码重设。