罚款重复缴纳怎么退 交管12123在线申请退款处理流程

交管12123重复缴费可申请退款：一、APP内“我的缴费记录”提交申请；二、通过客服转人工生成退费工单；三、登录省级财政非税平台发起电子退付；四、拨打12123热线登记退费工单；五、线下车管所窗口提交纸质材料。

如果您在交管12123平台处理交通违法罚款时因重复点击、网络延迟等原因导致同一笔罚款被多次缴纳，则系统不会自动撤销已支付订单，但支持通过多种渠道申请退费。以下是针对该情形的在线申请退款处理流程：

一、通过交管12123 APP内“我的缴费记录”提交退款申请

该方法适用于已完成支付且订单状态为“已缴费”的重复罚款记录，平台将依据财政非税收入管理规定启动人工审核流程。

1、打开“交管12123”APP，使用本人账号登录。

2、点击右下角【我的】，进入个人中心页面。

3、选择【我的缴费】，查看全部缴费明细，定位到重复缴纳的罚款记录。

4、点击该记录右侧的【申请退款】按钮（若未显示该选项，请先截图保存订单号、金额、缴费时间）。

5、填写退款原因（请选择“重复缴费”），并上传缴费成功截图及订单详情页完整截图。

6、确认联系方式准确无误后，提交申请。

二、通过APP客服通道转人工提交退费诉求

当“我的缴费”中未开放退款入口或系统提示“暂不支持线上退费”时，可通过客服路径触发后台工单，推动财政部门介入审核。

1、在APP首页点击【服务中心】，进入服务列表。

2、选择【在线客服】，输入关键词“重复缴费退款”获取快捷回复。

3、若自动回复未解决，按语音提示拨打人工客服，接通后按“1-5-”组合键快速接入考试与罚款业务专席。

4、向客服人员说明重复缴费情况，提供两笔订单的完整订单号、缴费时间、对应违法代码，要求生成退费工单并升级至值班主管处理。

5、保存本次对话截图及工单编号，作为后续进度查询依据。

三、登录财政非税收入平台发起电子退付申请

部分省份（如云南、湖南、广东等）已对接省级财政非税系统，允许用户绕过交管12123直接向财政部门提交退费申请，该路径审核权限更高、到账周期更可控。

1、使用电脑访问所在省份财政厅官网，例如云南省网址为yn.gov.cn，进入【在线服务】栏目。

2、查找【云南省非税收入管理平台】或类似名称入口，点击进入【电子退付申请】模块。

3、注册/登录后选择【非税收入电子退付网上申报】，填写申请人身份信息。

4、输入缴款码（可在微信小程序“电子票夹”中查询），关联重复缴费的两笔记录。

5、上传身份证正反面扫描件、银行卡开户行全称及账号信息、两笔缴费电子票据，提交申请。

四、通过12123热线登记退费工单

该方式适用于APP端操作失败、客服响应延迟或需同步留痕的情形，由12123平台直派工单至属地交警支队及财政局联合处理。

1、拨打全国统一交通管理服务热线12123，根据语音提示选择所在地市。

2、选择【投诉建议】选项，再选择【退费问题】子类。

3、向坐席人员提供车牌号、违法时间地点、两笔缴费的支付宝/微信交易单号，明确要求登记退费工单。

4、记录坐席工号及生成的12位工单编号，用于后续12123官网或APP中查询进度。

五、线下车管所窗口提交纸质退费材料

当线上所有渠道均未获得有效响应，或涉及跨省缴费、系统识别异常等复杂情形时，需前往属地车管所人工窗口提交实名制退费申请，由交警支队初审后移交财政部门复核。

1、准备以下材料：本人身份证原件及复印件、重复缴费的电子支付凭证（含交易单号、时间、金额）、违法处理决定书截图、本人名下银行卡复印件（注明开户行全称及预留手机号）。

2、前往当地车管所业务受理窗口，说明系同一笔罚款重复缴纳需财政退付，索取《非税收入退付申请表》。

3、如实填写表格中“退付原因”栏，勾选“重复缴款”，签字并按手印。

4、工作人员收件后出具回执单，注明预计财政审核完成时间为10–15个工作日。

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