转转app怎么确认收货 转转app买家收货操作步骤【教程】

需手动确认收货以释放款项，操作分三类：一、通过“我的→待收货→订单详情→确认收货”；二、点击物流签收通知快捷跳转确认；三、异常时联系客服提供凭证协助处理。

如果您已收到转转平台所购商品，需手动完成确认收货操作以保障交易流程正常结束并释放款项给卖家。以下是具体操作步骤：

一、通过“我的”页面进入待收货订单

该方式适用于订单状态为“待确认收货”且物流显示已签收的常规情形，是平台推荐的主流操作路径。

1、打开转转APP，点击右下角“我的”选项。

2、在个人中心页面，点击“待收货”或“我的待收货订单”入口。

3、在待收货列表中，找到对应订单，点击进入订单详情页。

4、核对物流信息确认已实际签收，且商品无误后，点击页面中部或底部的“确认收货”按钮。

5、系统弹出二次确认提示框，点击“确定”完成操作。

二、通过订单通知快捷入口确认

该方式适用于收到系统推送的“物流已签收”通知后，希望快速响应的用户，可跳过逐级菜单查找。

1、当物流显示“已签收”时，转转APP首页顶部或消息中心可能推送通知卡片。

2、点击该通知，直接跳转至对应订单详情页。

3、页面自动展开物流及商品信息，确认无误后，点击“确认收货”按钮。

4、在弹窗中勾选“我已收到并验货无误”，再点击“确认”。

三、联系在线客服协助确认

该方式适用于订单未显示“确认收货”按钮、页面异常或物流状态与实际不符等特殊情况，需人工介入校验后触发确认流程。

1、打开转转APP，进入“我的” → “客服中心”。

2、点击“在线客服”，输入关键词“提前确认收货”或“无法确认收货”。

3、按客服引导提供订单编号及签收凭证截图（如物流面单、快递柜取件码、他人代收记录等）。

4、客服核实后，将为您手动开启确认入口或直接完成后台确认。

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