中国电信保号套餐怎么办_电信保号套餐办理

中国电信5元保号套餐（无忧卡201905）可直接办理，不换卡不换号，次月生效；含200MB全国流量、来电显示、免费接听及主叫0.1元/分钟等，需通过10000人工、APP或营业厅申请，并避开客服推新卡误区。

中国电信保号套餐可以直接办，5元起，不用换卡、不换号，次月生效。关键不是“能不能办”，而是“怎么准确表达需求+避开客服惯性推新卡的误区”。下面说清楚最实用的几种方式和注意事项。

直接打10000人工客服（最快常用）

拨通10000后，听语音提示说“转人工”就立刻说——“我要把这张卡改成5元保号套餐，不是新办卡，是现有号码变更套餐。”

如果客服推荐“无忧卡”或让你“新开一张卡”，别犹豫，马上强调：“我要办理的是‘电信无忧卡201905’套餐，这是存量号码可改的老款保号套餐。”

常见应对话术：

• 客服说“没有这个选项”→ 回应：“请帮我提交工单反馈，要求按工信部规定提供最低资费套餐。”
• 客服问“是否在本地”→ 直接答“不在”，多数地区支持异地办理；如被拒，可补充：“我接受视频认证。”
• 需要提供身份证号时，确认是本人操作后再报，全程注意保护隐私。

用电信APP自助办理（适合能刷脸用户）

打开最新版“中国电信”APP，路径：首页 → 右上角“10000”图标 → 在线客服 → 转人工 → 提出改5元保号套餐需求。

或尝试自主路径：查询办理 → 套餐变更 → 找“保号类”或“无忧卡201905”选项（部分省份入口藏得深，搜“5元”“保号”“无忧卡”关键词更准）。

成功进入办理页后：

• 需拍照上传身份证正反面；
• 完成人脸识别（确保光线充足、无遮挡）；
• 系统可能弹出视频客服确认，配合即可；
• 提交后一般次月1日生效，当月仍按原套餐计费。

去线下营业厅办理（稳妥但耗时）

带本人身份证原件，直接到任意中国电信自有营业厅（非代理点），取号后对柜台人员说：“我要把这张卡变更为5元保号套餐，不换卡、不新开户。”

优势是面对面沟通效率高，能当场核验、当场确认；劣势是部分小厅可能不熟悉该套餐，建议优先选城区大型旗舰店。

小提醒：

• 提前查好自己号码状态：无欠费、无宽带/亲情号绑定、无未到期合约；
• 靓号（如尾号888、666等）通常无法办理保号套餐；
• 若营业厅以“系统没这选项”为由拒绝，可要求其联系上级支撑或拨打10000现场投诉。

5元保号套餐到底包含什么？

主流版本为“电信无忧卡201905”，全国通用，月租5元，含：

• 200MB全国通用流量（非定向，够收验证码、回微信文字）；
• 来电显示免费；
• 接听免费，主叫0.1元/分钟；
• 短信0.1元/条（极少用到）；
• 号码保持活跃，不被回收，所有绑定服务（微信、支付宝、银行等）继续有效。

它不是“停机保号”，而是真实可用的活跃套餐，能接电话、收短信、收银行口令，比停机每月还省5元（停机也收5元但不能接打电话）。