12306APP如何修改个人信息 铁路12306APP改信息步骤【说明】

铁路12306APP个人信息修改分四类：一、可编辑基础信息（如邮箱、地址）在“个人资料”页直接修改；二、换绑手机号需双重短信验证；三、常用联系人信息仅限未核验通过者在线修改；四、实名信息“已通过”后须持证件原件到车站人工窗口办理。

如果您在使用铁路12306APP时发现个人资料有误或需要更新联系方式，但不确定如何操作，则可能是由于部分信息字段处于锁定状态或操作路径不清晰。以下是修改铁路12306APP个人信息的详细步骤：

一、修改可编辑的基础信息

用户名、电子邮箱、地址等非实名核验字段可在APP内直接编辑，适用于账户主信息中未被“已通过”状态锁定的内容。

1、打开铁路12306APP，确保已登录本人账户。

2、点击底部导航栏“我的”进入个人中心。

3、点击页面顶部的头像或用户名区域，跳转至“个人资料”页面。

4、在“个人资料”页右上角点击“修改”按钮（部分机型显示为铅笔图标）。

5、逐项点击需更改的信息项（如邮箱、地址），输入新内容并确认格式正确。

6、全部修改完成后，点击右上角“完成”，等待系统提示保存成功。

二、更换已绑定的手机号码

更换手机号属于高风险操作，需通过双重短信验证以确保账户安全，防止他人冒用。

1、在“个人资料”页面，找到“联系方式”模块，点击右侧“编辑”链接。

2、点击“手机号码”后的“编辑”按钮，触发验证流程。

3、系统向当前绑定手机号发送6位验证码，在60秒内输入该验证码完成身份确认。

4、验证通过后，输入新的11位手机号，点击“获取验证码”。

5、查收新手机号收到的验证码并填入，点击“提交”完成更换。

三、编辑常用联系人（乘车人）信息

常用联系人信息独立于主账户，适用于代他人购票场景；仅当联系人核验状态非“已通过”时才允许在线修改。

1、返回“我的”页面，点击“常用联系人”选项。

2、在列表中找到目标联系人，点击其右侧的“编辑”按钮。

3、仅可修改证件有效期、手机号、电子邮箱三项（前提是状态为“待核验”或“预通过”）。

4、修改完成后，点击右上角“保存”，系统将即时同步更新。

四、处理实名信息已核验通过的情况

当姓名、证件类型、证件号码三项均显示“已通过”时，这些核心身份信息被系统锁定，无法通过APP或网页端修改。

1、携带本人有效身份证件原件（如二代居民身份证）前往任意火车站。

2、到人工售票窗口，向工作人员说明需修改12306账户中已核验的身份信息。

3、根据变更原因准备相应证明材料，例如户口簿原件及复印件（用于姓名或身份证号变更）。

4、由铁路工作人员在内部系统执行信息覆盖操作，完成后系统将向预留手机号发送确认短信。