苹果账号密码忘记了怎么办

苹果官方提供三种密码重置方式：一是通过iCloud.com或设备设置中“忘记密码？”用绑定邮箱/手机号验证；二是已开启双重认证时，用已登录的苹果设备直接更改；三是联系客服人工协助，需提供账户信息审核。

直接通过苹果官方渠道重置密码，不需要其他辅助设备或复杂操作。

用绑定的邮箱或手机号重置

访问 iCloud.com 或在任意苹果设备上进入「设置」→ 顶部 Apple ID → 「密码与安全性」→ 「更改密码」，选择「忘记密码？」。系统会提示你输入 Apple ID，然后发送验证码到已验证的邮箱或手机号。按提示操作即可创建新密码。

• 确保网络畅通，且能正常接收短信或邮件
• 如果收不到验证码，可点击「重新发送」或尝试切换验证方式（如从短信换邮箱）
• 部分旧账户可能只支持邮箱验证，需提前确认绑定信息是否有效

用双重认证设备辅助验证

如果你开启了双重认证，且手边有已登录该账号的 iPhone、iPad 或 Mac，可以直接在设备上完成身份验证并重设密码：

• 在设备上前往「设置」→ 顶部 Apple ID → 「密码与安全性」→ 「更改密码」
• 输入当前锁屏密码后，即可跳过邮箱/短信步骤，直接设置新密码
• 此方法最快，但前提是设备未被抹除、仍处于登录状态

联系苹果客服人工协助

当邮箱、手机号都无法使用，或验证失败多次被锁定时，可拨打苹果官方支持热线（400-666-8800），或通过 support.apple.com/zh-cn 在线联系客服。

• 需提供尽可能多的账户信息，如注册姓名、购买记录、设备序列号、曾用密码片段等
• 客服不会直接告诉你原密码，但可帮你安全地重置
• 过程可能需要1–3个工作日审核，建议提前准备好相关凭证