京东怎么申请保价 京东订单价格保护申请【指南】

京东提供五种价保申请方式：一、APP「我的」→「客户服务」→「价格保护」；二、订单详情页「X天价保」入口；三、语音助手「京小冰」说“申请价保本托”；四、电脑端「我的京东」→「客户服务」→「价格保护」；五、拨打400-608-5500联系客服代申请。

一、通过京东APP「我的」页面申请

此方法适用于大多数自营及第三方商家订单，系统将自动比对当前商品售价与您下单时的实付金额（含优惠券、红包、京豆等），并计算可退差额。

1、打开京东APP，点击右下角「我的」进入个人中心。

2、向下滚动找到并点击「客户服务」选项。

3、在客户服务页面中，点击「价格保护」入口。

4、进入价保中心后，系统自动加载近30天内符合条件的订单；若未自动显示，可手动点击「全部订单」筛选目标商品。

5、选择需申请保价的订单，点击「申请价保」，确认提交。

二、从「我的订单」详情页直接申请

该路径无需跳转至服务专区，适合已定位具体订单的用户，操作链路更短，且支持对单个订单精准发起申请。

1、进入京东APP「我的」→「我的订单」。

2、在订单列表中找到待申请保价的商品，点击进入订单详情页。

3、在订单详情页中查找「安心保障」模块，点击「X天价保」标识（如“7天价保”“30天价保”）。

4、页面跳转至价保申请页，系统自动比价；确认无误后点击「申请价保」。

三、使用语音助手「京小冰」快速申请

语音识别技术可简化操作流程，尤其适用于不方便手动点选的场景，系统将根据语音指令直达价保功能模块。

1、在京东APP首页顶部搜索框右侧点击「京小冰」图标，或长按手机Home键唤醒语音助手。

2、清晰说出指令：“申请价保本托”（注意：必须完整说出该固定指令）。

3、等待语音识别完成，系统自动跳转至对应订单的价保申请页。

4、核对商品信息与差价金额，点击「确认申请」。

四、电脑端网页申请

适用于习惯使用PC操作的用户，界面信息展示更完整，便于核对发票状态、支付方式等细节信息。

1、访问京东官网（www.jd.com），登录您的账号。

2、鼠标悬停于右上角「我的京东」，点击下拉菜单中的「客户服务」。

3、在客户服务页面左侧导航栏中，点击「价格保护」。

4、输入订单号或选择时间范围查询订单，勾选目标订单后点击「申请保价」。

5、系统提示比价结果，确认后提交申请。

五、电话联系客服代为申请

当自助渠道无法提交或系统提示异常时，人工客服可协助核查资格、绕过前端限制并直连后台发起价保流程。

1、拨打京东官方客服热线：400-608-5500（服务时间：每日8:00–24:00）。

2、按语音提示选择「人工服务」，向客服说明需申请「价格保护」。

3、提供完整订单号及下单时间，客服将实时调取订单状态并判断是否符合保价条件。

4、如符合条件，客服将为您登记申请，并告知预计审核时效及退款路径。

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