货拉拉怎么取消订单 货拉拉取消订单规则【注意事项】

货拉拉订单取消须通过官方渠道操作，系统依司机接单状态与行程进度自动判定是否扣费；支持APP、微信公众号、支付宝小程序、官网网页端及客服人工五种方式，各路径均需选择原因并确认费用。

如果您已下单但因计划变更、信息填写错误或临时无法履约，需要终止当前运输服务，则必须通过合规渠道操作取消订单。系统将依据司机接单状态与行程进度，自动判定是否产生费用。以下是具体操作路径与对应规则说明：

本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18。

一、通过货拉拉APP取消订单

APP是功能最完整的官方入口，支持实时查看订单状态、原因选择及费用预判，所有操作均同步至账户后台。

1、打开货拉拉APP，在首页底部导航栏点击“订单”按钮。

2、在“进行中”订单列表中，找到目标订单并点击进入详情页。

3、页面右上角或底部区域查找并点击“取消订单”选项。

4、从弹出列表中选择一项取消原因，系统将即时显示是否扣费及具体金额。

5、确认无误后点击“仍要取消”完成操作。

二、通过微信公众号取消订单

适用于微信端下单用户，界面简洁，流程与APP保持完全一致，订单状态与扣费逻辑实时同步。

1、进入“货拉拉”微信公众号，在聊天界面底部点击“我的订单”菜单。

2、在订单列表中找到需取消的“进行中”订单，点击进入详情。

3、下滑页面找到“取消订单”按钮并点击。

4、按提示选择原因，页面将明确标注当前取消是否产生违约金。

5、点击确认后，系统立即执行取消并更新订单状态。

三、通过支付宝小程序取消订单

支付宝用户可直接在小程序内闭环完成取消，无需跳转外部应用，费用判定标准与全平台统一。

1、打开支付宝APP，搜索并进入“货拉拉”小程序。

2、点击底部“我的”或首页“我的订单”，进入订单管理页。

3、选择目标订单，点击进入详情页。

4、点击页面中的“取消订单”按钮。

5、在最终确认页，系统会高亮显示预估取消费用（如适用），点击确定即生效。

四、通过货拉拉官网网页端取消订单

适用于电脑端下单或偏好网页操作的用户，需登录账户方可访问订单管理功能，规则与移动端完全一致。

1、使用浏览器访问货拉拉官方网站，并登录您的账号。

2、在顶部或侧边栏点击进入“我的订单”或“订单管理”中心。

3、在“进行中”标签页下找到对应订单，点击“查看详情”。

4、页面中查找并点击“取消订单”链接或按钮。

5、按引导选择原因，系统将弹出提示框，明确告知是否收取空驶补偿费用。

五、联系客服或客户协助取消订单

当订单界面未显示取消入口（如司机已到达装货地且状态锁定），或用户无法自主操作时，可启用人工介入方式。

1、拨打货拉拉官方客服热线，向客服人员提供订单号及取消事由。

2、客服核实身份后，将在后台为您提交取消申请，并告知可能产生的费用。

3、若订单由他人代下（如朋友代叫车），可联系下单人，请其登录自身账户按前述任一方式操作取消。

4、司机端亦有权拒单，但单日拒单超过3次将触发评分预警，连续多日高频拒单可能导致接单权限受限。