交管12123怎么处理轻微事故_交管12123交通事故快处快赔流程

可通过“交管12123”APP视频快处、照片上传两种方式处理轻微事故，支持在线协商或远程定责，生成电子文书并直连保险理赔。

如果您在道路上发生仅造成财产损失、人无伤、车能动的轻微交通事故，且双方对事故事实无异议或存在争议但符合线上处理条件，可通过“交管12123”APP完成全流程快处快赔。以下是具体操作步骤：

本文运行环境：iPhone 15 Pro，iOS 18。

一、启动视频快处并报警

该方式适用于事故现场即时处置，由后台民警通过实时视频指导取证、固定证据，并同步完成身份核验与信息采集。系统自动定位事故位置，无需手动输入地址。

1、打开手机上的“交管12123”APP，确保已开启摄像头与麦克风权限。

2、点击首页左上角“事故视频快处”入口。

3、点击“视频报警”按钮，等待交警后台人员接入视频通话。

4、接通后，根据民警语音提示，依次切换手机前后摄像头，展示肇事车辆号牌、碰撞部位、现场全景及双方驾驶员合影，共拍摄至少5张清晰照片。

二、使用事故快处模块上传照片取证

该方式适用于已撤离至安全区域后的非实时处理，通过上传预先拍摄的现场照片启动后台审核流程，适合网络信号不稳定或暂未接入视频的场景。

1、登录“交管12123”APP后，进入【事故快处】业务界面。

2、系统自动调用地图定位事故地点，确认无误后点击“下一步”。

3、按图例指引，在安全前提下拍摄3至6张现场照片，须包含来车方向、碰撞部位、车辆号牌及道路标线等关键要素。

4、点击“提交照片”，上传至交警后台进行人工审核。

三、在线协商或申请远程定责

责任认定环节支持双轨路径：双方无争议时可自主协商生成协议书；存在分歧时可触发交警远程介入定责，系统全程电子留痕并推送法律文书。

1、若选择“无争议”，需核对页面显示的事故信息，勾选确认后完成电子签名。

2、若选择“有争议”，点击“申请交警远程定责”，系统将引导进入定责流程。

3、验证方式任选其一：A项为对方接收短信验证码并完成双方电子签名；B项为双方均在APP内直接完成人脸识别与签名确认。

四、查看电子文书并发起理赔

责任认定完成后，系统自动生成具备法律效力的电子文书，并通过短信及APP双通道推送，当事人可随时调取用于保险报案与定损。

1、在APP首页点击【网办进度】，查看已生成的《道路交通事故自行协商协议书》或《道路交通事故认定书（简易程序）》。

2、点击文书下方的“保险理赔”按钮，跳转至合作保险公司直连通道。

3、按提示上传证件照片、事故照片及电子文书截图，提交定损申请。

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